Как отменить заказ услуги на fix.fl.ru

Проверьте, подтвердил ли Исполнитель согласие работать, от этого будут зависеть дальнейшие действия.

Исполнитель еще не согласился работать

Напишите в заказе, что предложение отправлено ошибочно или уже не актуально, чтобы Исполнитель не подтверждал согласие нажатием соответствующей кнопки. 

Через 24 часа после того как вы отправили предложение, оно станет неактивно, и вы сможете отправить это же предложение другому Фрилансеру, либо вернуть зарезервированную сумму в полном объеме. 

При возврате комиссия не будет удержана, если заказ не перейдет в работу. 

Исполнитель уже подтвердил согласие, заказ в работе

В этом случае вам нужно обратиться в Арбитраж.

Решение будет принято быстрее, если обе стороны напишут в комментариях к заказу, что согласны расторгнуть сотрудничество и не имеют претензий друг к другу. Если такого подтверждения нет, Арбитраж рассмотрит обращение в течение 1-3 календарных дней и примет решение на основании информации из переписки к заказу. 

Обратите внимание, в этом случае вы получите только возврат суммы бюджета (гонорар Исполнителя). 

Комиссия сайта не входит в сумму гонорара, это стоимость пакета услуг сервиса, в частности, но не только: площадка для сотрудничества, хранение и выплата/возврат суммы гонорара, Арбитраж. 

Комиссия не возвращается, если вы отменяете заказ, когда Исполнитель уже подтвердил согласие работать.


Не пришел возврат денег за заказ услуги на fix.fl.ru
Не могу подтвердить выплату на fix.fl.ru, нет кнопки принять работу
Сроки Арбитража на fix.fl.ru