Отзывы по результатам арбитража

Обмен отзывами регулируется не договором Безопасной Сделки (и, соответственно, не Арбитражем), а правилами сайта (пункт 4.2). 

Арбитраж не принимает отдельное решение, разрешить сторонам обменяться отзывами или нет. 

Комиссия решает, как поступить с бюджетом сделки, затем применяется общее правило, соответствующее решению. 

Правила обмена отзывами такие:

Решение Арбитража

возврат бюджета заказчикуотзыв оставляет только Заказчик
выплата 100% гонорара исполнителюотзыв оставляет только Исполнитель
разделение суммы между сторонаминикто не может оставить отзыв

Обоюдное соглашение сторон

Под обоюдным соглашением мы понимаем ситуацию, когда заказчик и исполнитель договорились одновременно по двум вопросам:

  1. как поступить с суммой гонорара (выплатить/вернуть/в каких пропорциях разделить);
  2. устраивает ли правило обмена отзывами, установленное для таких ситуаций (в таблице ниже).

Соглашение не считается достигнутым, если мнения сторон отличаются, либо нет однозначного ответа от любого участника сделки хотя бы по одному из вопросов. В этом случае Арбитраж проводит анализ ситуации и принимает решение самостоятельно. Срок рассмотрения спора 1 - 10 дней со дня обращения.

возврат бюджета заказчикуобе стороны не могут оставить отзывы
выплата 100% гонорара исполнителюобе стороны могут оставить отзывы
разделение бюджета сделки между сторонамиобе стороны могут оставить отзывы


Отмена сделки

Возврат бюджета заказчику может считаться отменой сделки, только если выполняется каждое из следующих условий

  1. стороны не могут достичь соглашения самостоятельно
  2. проведение полноценной проверки работы в Арбитраже и/или продолжение сотрудничества невозможно из-за чрезвычайных обстоятельств, которые участники сделки не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами.

В этом случае стороны не обмениваются отзывами.


Как удалить отзыв или часть информации из него

Как избежать Арбитража или получить решение в свою пользу

Как проходит Арбитраж

Какие решения может принять Арбитраж

Можно ли вернуть Заказчику комиссию и не получить отзыв?

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho