База знаний

Начало работы
Как написать в поддержку
Вы новичок на сайте
2
Новичкам работодателям
Новичкам фрилансерам
Регистрация и авторизация
9
Типы аккаунтов на сайте
Купить/продать/подарить, сдать или взять в аренду аккаунт
Функция "Запомнить меня" при входе в аккаунт
Регистрация нового аккаунта
Подтверждение регистрации. Как активировать аккаунт.
інші статті →
Защита аккаунта
4
Безопасность. Привязка IP-адреса
Двухэтапная аутентификация через соцсети
Не дайте мошенникам себя обмануть
Привязка мобильного телефона к аккаунту
Как пользоваться аккаунтом
13
Настройки аккаунта (фрилансер и работодатель)
Закладка Информация. (фрилансер и работодатель)
Как изменить логин и пароль
Способы оплаты услуг
Бейджи (пользователь подтвердил данные)
інші статті →
Работа пользователей друг с другом
8
Что такое заказ
Два вида заказов (оплата напрямую или через сайт)
Как создать заказ
Как закрыть заказ без отзывов
Чем заказ отличается от проекта
інші статті →
Отзывы
3
Как удалить отзыв или часть информации из него
Закладка Отзывы. Виды, влияние на рейтинг. Куда пропал отзыв
Как оставить отзыв
Безопасная сделка
Главное правило Безопасной Сделки
Зачем нужна Безопасная Сделка
Сколько стоит Безопасная Сделка. Комиссии (тарифы)
Часто задаваемые вопросы
6
Как создать Безопасную Сделку (вы заказчик)
Как начать Безопасную Сделку (вы фрилансер)
За что удерживается комиссия в Безопасной Сделке
Изменить бюджет Безопасной Сделки
Рейтинг за Безопасную Сделку
інші статті →
Процесс сотрудничества
9
Резервирование бюджета (оплата Безопасной Сделки)
Как проходит Безопасная Сделка
Оплата работы и вывод денег из Безопасной Сделки
Отзывы в Безопасной Сделке
Вывод гонорара из Безопасной Сделки
інші статті →
Документы и налоги в Безопасной сделке
12
Документы в Безопасной Сделке
Юридические права на результат работы в Безопасной Сделке
Безопасная Сделка и налоги. Где получить консультацию.
В договоре нет пунктов, которые мне хотелось бы там видеть, как можно изменить договор?
Реквизиты ООО "ВААН"
інші статті →
Раздел Финансы
12
Можно ли указать на странице Финансы не свои данные?
Финансы. Основная информация.
Финансы. Паспортные данные. Граждане РФ.
Финансы. Исполнитель физическое лицо. Копии документов
Финансы. Данные организации или ИП.
інші статті →
Арбитраж
6
Как проходит Арбитраж
Кто входит в Арбитраж, как принимаются решения
Какие решения может принять Арбитраж
Можно ли вернуть Заказчику комиссию и не получить отзыв?
Отзывы по результатам арбитража
інші статті →
Раздел для фрилансеров (исполнителей)
Как фрилансеру не стать жертвой мошенника
Аккаунт фрилансера
7
Выбор специализации
Личная страница фрилансера
Статистика
раздел Проекты (фрилансер)
Рейтинг фрилансера
інші статті →
Как найти работу
4
Как найти работу и увеличить шансы на получение заказа
Проекты и вакансии. Выделение цветом и закрепление ответа
Проекты и вакансии. Добавить/отредактировать/удалить свой ответ
Проекты и вакансии. Переписка с работодателем
Бесплатные услуги для фрилансера
9
Бесплатные ответы на проекты, вакансии и конкурсы.
Фильтр и обозначения в проектах
Каталог фрилансеров
Аккаунт команды (создание, участие)
Интеграция с резюме на сайте 1С-Битрикс
інші статті →
Платные услуги для фрилансера
10
Аккаунт PRO фрилансера
Виды специализаций
Дополнительная основная специализация
Персональная обложка профиля
Комиссия за отзывы
інші статті →
Портфолио
8
Портфолио. Как зайти и основная информация
Разделы в портфолио
Портфолио. Добавление работы
Ключевые слова в портфолио (теги)
Лучшие работы и Клиенты в портфолио (только для PRO)
інші статті →
Конкурсы
2
Конкурс. Отредактировать свое предложение
Конкурс. Описание. Добавить/удалить предложение
Раздел для заказчиков (работодателей)
Как заказчику не стать жертвой мошенника
Аккаунт работодателя
2
Личная страница
Рейтинг заказчика
Бесплатный поиск исполнителя
7
Правила оформления проектов
Проекты (бесплатная публикация), вакансии и конкурсы.
Публикация проекта
Бесплатный поиск исполнителя по заданным параметрам
Структура каталога фрилансеров (бесплатный поиск исполнителя)
інші статті →
Платные услуги для заказчика
6
Конкурс. Закрытие с объявлением победителей или без
Дополнительные опции в проекте
Публикация вакансии
Аккаунт PRO работодателя
Что оплачивает работодатель при публикации конкурса
інші статті →
Что-то идет не так
Восстановление доступа к аккаунту
5
Не могу войти на сайт
Восстановление логина и пароля
Как восстановить доступ, если регистрационная почта не доступна
Восстановить доступ к удаленному/заблокированному аккаунту
Как восстановить доступ, если изменился привязанный IP
Неудачное сотрудничество, отзывы
6
Вы столкнулись с мошенничеством, вас обманули
Поддержка не удалила отзыв по обращению
Поддержка не рассматривает скриншоты и переписку из сторонних источников
Удалить отзыв в заказе с прямой оплатой
Удалить отзыв в Безопасной Сделке
інші статті →
Технические и платежные ошибки
13
Не приходит СМС с кодом
Ответы на проекты попали в спам
В проекте выбран исполнитель, но заказ не создается
Для чего нужна антиспам-профилактика
Как отвечать в проектах, чтобы вас не приняли за спамера
інші статті →
Типовые услуги Fix.fl.ru
Как зарегистрироваться на сайте fix.fl.ru
Вы фрилансер
5
Мою услугу на fix.fl.ru заблокировали. Почему?
Способы получения гонорара на fix.fl.ru
Заказчик не принимает работу на fix.fl.ru, как получить выплату?
В какой момент нужно нажимать кнопку уведомления, что работа на fix.fl.ru выполнена?
Как правильно передать работу на fix.fl.ru, чтобы Арбитраж ее принял
Вы заказчик
5
Не пришел возврат денег за заказ услуги на fix.fl.ru
Способы оплаты услуг фрилансеров на сайте fix.fl.ru
В какой момент Исполнитель получает выплату гонорара за услугу на fix.fl.ru?
Не могу подтвердить выплату на fix.fl.ru, нет кнопки принять работу.
Как отменить заказ услуги на fix.fl.ru
Арбитраж заказов
2
Сроки Арбитража на fix.fl.ru
Какие решения может принять Арбитраж fix.fl.ru?
Інші
1
СОГЛАСИЕ НА ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ ФИЗИЧЕСКИХ ЛИЦ, ОБРАТИВШИХСЯ ЧЕРЕЗ ФОРМУ ОСТАВИТЬ ПРИВАТНОЕ ОБРАЩЕНИЕ

Служба підтримки клієнтів працює на UserEcho