+1
Исправлен

Оплата поднятия конкурса

Юлия Ким 7 лет назад в Финансовые вопросы обновлен Юлия. (Менеджер службы поддержки) 7 лет назад 12
Оплатила через яндекс-деньги на поднятие конкурса 1500.Деньги сейчас висят на моем личном счету на сайте. Нажимаю-"оплатить". Меня переправляют на список платежных систем. Как сделать, чтобы деньги были зачислены за услугу?

Ответ

Ответ
Исправлен
Здравствуйте! На данный момент проблема устранена.

Здравствуйте, Юлия!
Для оплаты услуги вам необходимо перейти на страницу Список заказов https://www.fl.ru/bill/orders/ и купить ее.

Да вот не получается( .До этого оплачивала без проблем.
Логистика:
Купить платное объявление-страница «конкурс»(ставлю галочку «закрепить наверху ленты», кликаю «сохранить конкурс за 1500)-страница «мои услуги»(итого 1500, с личного счета будет списано 1500, кликаю «оплатить»-переводит на страницу с платежными системами и предлагает выбрать систему.
А деньги на личном счету так и висят

Здравствуйте!

Ваше обращение передано специалистам технического отдела. Как только мы получим ответ, сразу же свяжемся с вами.
Приносим свои извинения за неудобства.

Пожалуйста, подкрепите описанную вами логистику, добавив скриншоты страниц, на которые вы попадаете, начиная со страницы списка заказов. Это поможет нам быстрее решить проблему.

Спасибо за уточнение.

Эта информация будет передана техническим специалистам. Как только проблема будет решена, мы сразу же свяжемся с вами.

Приносим свои извинения за неудобства.

Добрый день, техническая поддержка! Про мою проблему не забыли?

Здравствуйте!

Данная проблема еще находится на рассмотрении.
Приносим прощения за ожидание.

Здравствуйте! Необходимости в поднятии конкурса уже нет-он заканчивается и есть устраивающая меня работа. Сейчас необходимо, чтобы деньки остались на личном счету для оплату платных услуг в будущем

​​​​Юлия, спасибо за уточнение. Просим прощение за доставленные неудобства.
На странице, которую отражает изображенный 4-ым в списке, необходимо было нажать кнопку "Оплатить 1500 руб.", необходимая сумма должна была списаться с личного счета. Однако в причинах того, почему пополнился личный счет, а не оплатилась выбранная вами услуга, разбираются специалисты.

Просим прощение за доставленные неудобства.

Точно такая же проблема.
https://www.fl.ru/projects/1783627/narisovat-email-i-posadochnuyu-stranitsu-pod-nego.html
пытаюсь закрепить проект наверху ленты за 1500 - деньги попадают на личный счет, а не оплачивают услугу.
Пытаюсь повторить операцию (1500 уже на личном счету) - говорит "с личного счета будет списано 1500" но при этом в следующем шаге "вы будете перенаправлены на webmoney".
Даже если в этом шаге выбрать webmoney и нажать "оплатить" (типа я хочу еще раз 1500 заплатить) - по нажатию кнопки никакого действия не происходит. Она просто переходит в состояние disabled и все.

Здравствуйте.
В ближайшее время указанный проект будет закреплен вручную, стоимость спишется с личного счета.
Проблема, к сожалению, пока еще не устранена.
Приносим извинения за доставленные неудобства.

Ответ
Исправлен
Здравствуйте! На данный момент проблема устранена.

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho