Не ошибка

После восстановления пароля сбросились параметры аккаунта

9 лет назад в Общие вопросы • обновлен 9 лет назад • 6

После восстановления пароля было невозможно зайти на сайт - требовал активации. Нашел старое письмо об активации, перешел по ссылке. Теперь зайти на сайт можно, но вся личная информация пропала. PRO подписка также более не действует.
Мой аккаун - smartypay

Голос

Ответы 6
Старые сверху
- Новые сверху
- Старые сверху

На рассмотрении

9 лет назад

Здравствуйте.
В аккаунте smartypay денежные средства зачислялись только один раз, и были потрачены на публикацию платного проекта.
Постарайтесь вспомнить, возможно вы регистрировали еще один аккаунт?

Не ошибка

9 лет назад

Быть может про было не на этом аккаунте. просто раньше предложения купить про для работодателя не вылезало. Но не считаю что это не ошибка - сайт не должен требовать активации аккаунта после сброса пароля, это не нормально. И опять-же анкетные данные пропали.

9 лет назад

Активация аккаунта должна проводиться сразу после регистрации. Если это не было сделано, в дальнейшем использование аккаунта невозможно, пока не будет пройдена активация. Это не ошибка, а способ подтверждения аккаунта.
Уточните, пожалуйста, что подразумевается под анкетными данными?

9 лет назад

Данил, не выпадайте из контекста. Аккаунт был активирован и использовался. После сброса пароля активация слетела. Это ненормально.

9 лет назад

Активация не может "слететь", это технически невозможно.
Вы не предоставили информацию относительно "анкетные данные пропали."

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho