0
Исправлен

Не могу оплатить "про" картой, что делать?

Yaroslavna Galivets 7 лет назад в Общие вопросы обновлен anonymous 6 лет назад 29
При попытке выкидывает и не проводит платеж!
У меня вчера была такая же ситуация.
Оплатила через ЯД.
К сожалению, у меня нет Яда, более того, я нахожусь давольно далеко от РФ.
Спасибо за совет.
Здравствуйте.
Мы знаем о данной ошибке и работаем над её устранением. Приносим свои извинения за предоставленные неудобства. Попробуйте приобрести услугу другим способом.
Добрый день.
Я нахожусь в другой стране и другого способа у меня просто нет! Я регулярно оплачиваю "про" акаунт, могли бы вы продлить действие моего про до решения ваших проблем.
PS действие заканчивается завтра.
Пыталась сейчас оплатить Pro, ошибка еще не устранена. Очень жаль.
Да, и ответ так и не дали, что делать, когда закончится действие про!
Здравствуйте. Проблема решена. Благодарим за понимание и терпение.
Доброй ночи. Весь день не могу оплатить ПРО Визой Сбербанка. что делать?
Здравствуйте.
Уточните, пожалуйста, какая именно ошибка у вас возникает?
  • Возникла ошибка при отправке запроса в банк.
  • Не удалось осуществить транзакцию по карте
  • обычно все в порядке
На сайте были некоторые сложности при оплате услуг.
Пожалуйста, повторите попытку оплаты в данный момент.
Ничего не изменилось
Уточните, пожалуйста, вы пробовали в момент оплаты сменить браузер?
В смысле?? во время? нет. попробовал с эксплорера еще проплатить - то же самое
Сделайте, пожалуйста, скриншот страницы с ошибкой.
Уточните, пожалуйста, по вашей карте разрешены онлайн-платежм?
да. постоянно оплачиваю.год наверно..пару-тройку  дней назад оплачивал в последний(до сегодняшнего) раз))))
Попробуйте, пожалуйста, повторить зачисление средств, ошибка повторяется?
Доброе,Юлия. Да. даже с новым браузером
Уточните, пожалуйста, версии и названия браузеров, в которых вы пытались пополнить счет.
Изначально стоял ЯндексБраузер(повторюсь еще два назад все было отлично, ПРО оплачивал на протяжении полугода(именно работая в ЯБ)), при нем же попробовал в IE. Сегодня снес ЯБ, поставил Мозиллу последнюю. 3.0 вроде. то же самое
Юлия, новая информация. напрямую с карты так и не получилось оплатить. Получилось Яндкс деньгами с этой же привязанной к ним Визы. надеюсь проблема будет исправлена) спасибо
Спасибо, мы будем проверять информацию по проблеме.
Здравствуйте.
Уточните, пожалуйста, фразу " Получилось Яндкс деньгами с этой же привязанной к ним Визы". При оплате через ЯД деньги снимаются со счета ЯД.

Уточните, проводили ли вы платежи по карте после того на других сайтах, после того, как оплата не прошла за услуги fl.ru?
Проверьте, достаточный ли баланс по карте и когда заканчивается ее срок действия
Есть ли аутентификация кодом из смс в в вашем банке, и если есть, то проходили ли вы ее, или ошибка появилась после ввода кода кода из смс?
Здравствуйте. На яндексмани есть функция привязать карту. моя виза там привязана. и если на яде нет денег то оплачивая чрз ядденьги просто берет деньги с карты без комиссии. вот так все получилосьошибка была после кода из смс
Спасибо.
В данный момент мы не можем изучить причину, по которой возникла проблема транзакции по вашей карте.
Поэтому, пожалуйста, создайте приватную тему, и в ней уточните следующие моменты:
- Сумму к оплате  (на какой срок был выбран PRO);
- Сумму на карте (если сумма больше требуемой для оплаты, просто укажите это, например: PRO 780 руб, на карте более 800 руб)
- Сумму на счете Яндекс.Деньги (аналогично)

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho