0
Отвечен

https://www.fl.ru/users/uleyawisher/ - требует деньги не выполнив заказ

Etienne_group 6 лет назад в Жалобы на пользователей сайта обновлен anonymous 6 лет назад 11
https://www.fl.ru/users/uleyawisher/ - требует деньги не выполнив заказ
Суть проблемы:
с исполнителем была заключена сделка (с прямой оплатой), на верстку и интеграцию на CMS WordPress.
Обговорены были сроки. Промежуточный результат я смог посмотреть позже на 3 часа чем обещал, + 3 часа добавил к срокам.
Работа была не выполнена, исполнителю оставил отрицательный отзыв, требует каких то денег, прошу Вас разобраться в проблеме. Работа не была выполнена.
Согласно условиям сделки которую принял исполнитель, в случае задержки и не сдачи проекта - я оставляю отрицательный отзыв, исполнитель оставляет положительный.
Верстка не выполнена (Вернее якобы выполнена, а вставлена просто картинка), интеграция не произведена! Требует денег! Для мотивации - я обещал в случае качественной работы в срок + 500 рублей к бюджету. Требует ещё и бонус!
Прошу заблокировать аккаунт в виду невыполнения обязательств, или компенсации по проекту в размере 2500 рублей, т.к. мы потеряли клиента.
С уважением, Etienne Group
ПЛОХО, МНЕ НЕ ПОНРАВИЛОСЬ
Екатерина Згордан не стала вникать в ситуацию, а просто вставила готовый ответ.
Просьба разобраться в ситуации досконально!
Оценка удовлетворенности от Etienne_group 6 лет назад
На рассмотрении
Здравствуйте!
Администрация сайта не вмешивается в прямое сотрудничество пользователей.
Чтобы избежать возникновения подобных ситуаций в будущем мы рекомендуем вам использовать сервис Безопасная Сделка, в рамках которого пользователи получают финансовые гарантии и возможность обратиться в Арбитраж в случае возникновения спорной ситуации.


По поводу невыполнения обязательств разбираетесь?
Насколько мы понимаем, вы не перечисляли пользователю оплату, в данном случае речь не идет о невыполненных обязательствах.
В сделке четко прописано ситуация с отызвами. Исполнитель эти пункты принял подтверждением сделки. Обязательства не выполнил.
Варианты решения ситуации:
1. Блокировка аккаунта исполнителя и удаление отзыва с моего профиля.
2. Удаление отзыва и предупреждение исполнителя, что при повторных таких инцидентах исполнитель заблокирован.

Подумайте сами:

1. Верстка не кроссбраузерная.
2. Верстка не адаптивная.
3. Нет интеграции на WP.
4. Текст вставлен картинкой.
5. Нет эффектов для наведения в разлеле "фото магазинов".
6. Слайден ни как на утвержденном макете.
7. Вранье что я не вышел на связь. Я вышел чуть позже, но добавил Вам время ровно столько на сколько я опоздал с выходом в сеть.
Вывод: отсутствие профессионализма, хамство, вранье, не выполнение обязательств!

Якобы готовый вариант: http://shkolakiz.ru/lp/1/
Cтатус не отвечен!
Здравствуйте.

В случаях прямого сотрудничества мы можем вешаться вмешаться( вплоть до блокировки аккаунта) только в случаях непосредственного прямого мошенничества:
- работа сдана, но заказчик исчез, не заплатив
- деньги оплачены, но исполнитель исчез и ничего не сделал

Насколько качественно выполнена работа, насколько она соответствует ТЗ и срокам оценивает только Арбитраж при работе через Безопасную Сделку https://www.fl.ru/promo/bezopasnaya-sdelka/
. При работе напрямую все риски неудачного сотрудничества стороны берут на себя и решить данный конфликт можно только в частном порядке или через суд, если договориться не удается.

Что касается отзывов:

Заявка может быть принята на удаление отзыва, соответствующего следующим условиям:
- отзыв оставлен фрилансером или работодателем без БС и Заказа – и по тексту отзыва однозначно понятно, что сотрудничества не было;
- отзыв оставлен в рамках заказа – и по переписке в заказе однозначно понятно, что сотрудничества не было;
- отзыв оставлен в рамках БС – и по переписке в заказе виден шантаж со стороны работодателя и/или недостоверная информация о сотрудничестве;
- отзыв оставлен заблокированным (за множественную регистрацию, неоднократное мошенничество и обман) пользователем;

В вашей ситуации сотрудничество было, хоть и неудачное поэтому мы не можем удалить отзыв.
Однако вы можете удалить отзывы по обоюдному соглашению.



Ответа не последовало на вопрос по поводу невыполнения обязательств.
Человек взял обязательства, обязательства нарушены.
Обман виден на лицо, всегда можно проверить по ссылке что CMS отсутствует.

Разрешение ситуации?
Мы понимаем, что вы недовольны неудачным сотрудничеством.

НО, как мы уже отметили, работая напрямую стороны берут все риски на себя и вмешаться мы можем  только в случаях непосредственного прямого финансового мошенничества:
- работа сдана, но заказчик исчез, не заплатив
- деньги оплачены, но исполнитель исчез и ничего не сделал

В данном случае факта мошенничества с деньгами мы не видим. Оснований для нашего вмешательства нет.  Конфликт по поводу сроков и качества выполненной работы может быть решен только в частном порядке. Либо вы можете обратится в суд. Мы со своей стороны предоставляем все данные по аккаунту для решения конфликта в судебном порядке.

Ну Вы же блокируете за невыполнение обязательств!
Почему я получаю незаслуженно отрицательный отзыв, а этот исполнитель ходит спокойно?

Как мы уже ответили вам ранее, нам жаль, что вы столкнулись с неприятной ситуацией, но оснований для нашего вмешательства нет.
Чтобы избежать возникновения подобных ситуаций в будущем мы рекомендуем вам использовать сервис Безопасная Сделка, в рамках которого пользователи получают финансовые гарантии и возможность обратиться в Арбитраж в случае возникновения спорной ситуации.

Вы можете обратиться в правоохранительные органы для решения данного вопроса в судебном порядке.
Инструкция по обращению:
1. Обратиться в ОВД по месту вашего жительства (с паспортом);
2. Написать заявление на имя начальника ОВД, в которое вы обратились;
3. Получить талон-уведомление о регистрации вашего заявления;
4. Порекомендовать дежурному по ОВД (либо лицу, принявшему у вас заявление) обратиться для разрешения вопросов, связанных с вашим заявлением, в подразделения Специальных Технических Мероприятий.

В заявлении необходимо максимально точно указать всю информацию о пользователе, включая контактные данные и известные вам номера кошельков.
Всю имеющуюся у нас информацию, касающуюся данного инцидента, мы предоставим правоохранительным органам по их запросу.

Запрос из полиции
составляется на имя генерального директора - Тарханова Владимира Олеговича
Адрес почтовый - 129223, г. Москва, а/я 33, кому - ООО "ВААН".
Почта - info@FL.ru


Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho