0
Отвечен

Не могу купить PRO

Sonnique 6 лет назад в Финансовые вопросы обновлен innabo 6 лет назад 7
Пытаюсь купить про на неделю, нажимаю способ оплаты вебмани – меня перекидывает на страницу яндекс денег 403. Подскажите, пожалуйста, что делать?
ПЛОХО, МНЕ НЕ ПОНРАВИЛОСЬ
Мне не помогли и отвечали очень долго. Поддержка совершенно некомпетентна.
Оценка удовлетворенности от Sonnique 6 лет назад
На рассмотрении
Здравствуйте.
Попробуйте, пожалуйста, повторить попытку оплаты, используя другой браузер. Если ошибка повторится, просим уведомить нас об этом.
Повторила попытку в Хроме, Опере и Мозилле - тот же эффект
Повторила попытку в Хроме, Опере и Мозилле - тот же эффект
Здравствуйте.
Уточните, пожалуйста, какая сумма у вас на счету Webmoney?
Также просим отключить все (!) установленные расширения и дополнения в браузере, особенно блокировщики рекламы и нежелательного контента (AdBlock и подобные), после чего повторите оплату услуги.
Перед оплатой, если у вас есть счет в системе Яндекс.Деньги, пожалуйста, авторизируйтесь в системе Яндекс.
На счету вебмани у меня порядка 16,5 тысяч рублей, в системе яндекс я
авторизована, ни расширений ни дополнений в браузере у меня нет, даже
темы отключила. Куки почищены.
Здравствуйте.
Приносим извинения за задержку ответа. Описанная вами проблема имеет локальный характер. Поэтому для устранения причин нам нужно собрать больше информации.
Просим вас:
- прикрепить скриншоты выбора способа оплаты и ошибки на следующей странице (проверьте, пожалуйста, авторизованы ли вы на сайте в момент выбора способа платежа);
- уточните, пожалуйста, версии браузеров, в которых пытались провести платеж;
- даты попыток проведения платежа.
Ваш логин на сайте - Sonnique?

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho