+16
Исправлен

Не приходят личные сообщения!

Сергей Куликов 7 лет назад в Общие вопросы обновлен anonymous 6 лет назад 64
часа полтора назад написал заказчик - уведомление на почту пришло, а в личных сообщения не отображается, минут 10-15 назад другой заказчик написал - то же самое. Сейчас вот написал 3й заказчик - от него и уведомление на почту есть и в личных сообщениях появилось сообщение. Кэш обновлялся. Что творится с сайтом?
Объясните из-за чего участились регулярные ошибки, неполадки - то уведомления не приходят на почту, то сайт недоступен, то слетает авторизация, то невозможно зарезервировать деньги и пр.? Еще пол года назад такого количества неполадок и жалоб я не видел, в чем причина? это происходит из-за развития и внедрения новых функций, сервисов, дизайна? Может лучше все же сделать, чтобы работали надежно все старые функции, чем гнаться за новыми улучшениями попутно "разрушая" работу сервиса?

Здравствуйте!
Ваше обращение передано в Технический отдел, ожидайте, пожалуйста, ответ от специалиста завтра в течение дня.

Уточните, пожалуйста, проблема все еще актуальна?

Ошибка сегодня исправилась. Но сайт когда-нибудь начнет опять работать хоть более менее стабильно?? из-за этих регулярных ошибок и проблем (примеры описывал в своем сообщении выше) зачастую усложняется взаимодействие с заказчиками, теряются заказы, теряется уйма лишнего времени и пр. А при этом мы платим за сервис Pro - в ответ, конечно, можно сказать, что мы сами решаем - платить или нет, но этот ответ только покажет наплевательское отношение сервиса к своим клиентам. Мы платим за сервис - но сервис последнее время просто не выдерживает никакой критики.

И сейчас опять та же ситуация - на почту уведомление пришло о сообщении от клиента (Алексей Швец, pigls), а в личных сообщениях сообщения нет.

У меня аналогичная ситуация.
То сделка не закрывалась, теперь сообщения не приходят.
..... ужас

и исправьте - со вчерашнего вечера висит метка "новые сообщения" и не убирается в личных сообщениях - при этом сообщение уже давно прочитано. Скрин прикрепил.

Здравствуйте!
Попробуйте очистить кукис и кэш вашего браузера, если проблема повторится напишите нам пожалуйста, повторно.

чисткой кукисов проблема не решается и в другом браузере - то же самое.

Ваше обращение передано в Технический отдел, ожидайте, пожалуйста, ответ от специалиста завтра в течение дня.

Здравствуйте.
Уточните, пожалуйста, на данный момент проблема проявляется? Дело в том, что провели тестовые проверки, на данный момент сообщения появляются в тоже время как их оставляют.

указанное сообщение от клиента (Алексей Швец, pigls) появилось где-то через часа 4-5
это типа значит проблема решена? та же ситуация была позавчера, сегодня опять будут те же проблемы? и опять писать сюда? это конечно хорошо, что у вас есть техническая поддержка, но сайт когда-нибудь начнет работать в автоматическом режиме?? чтобы не приходилось обращаться в техническую поддержку, чтобы прочитать сообщение от клиента - это нормальная работа сайта??

по сообщению "исправьте - со вчерашнего вечера висит метка "новые сообщения" и не убирается в личных сообщениях - при этом сообщение уже давно прочитано." - ответ и решение когда-нибудь будет? теперь еще от команды FL - тоже самое висит "новые сообщения", хотя давно прочитано

Здравствуйте.
Уведомление ошибочно. В данном уведомлении находится также логин пользователя. Подставьте данный логин в ссылку https://www.fl.ru/contacts/?from=ЛОГИН вместо слова "ЛОГИН", скопируйте получившийся адрес в адресную строку браузера и откройте страницу, после чего индикация кнопки "Сообщения" должна прекратиться.
Приносим извинения за доставленные неудобства.

уже проделал эту операцию (https://www.fl.ru/contacts/?from=qprst и https://www.fl.ru/contacts/?from=admin) + кэш/куки чистил - проблема не исправилась

Пожалуйста, попробуйте перейти по ссылке https://www.fl.ru/contacts/?from=vagavr


теперь еще круче - появилось такое уведомление (раньше его не было) - а при наведении написано "-1 непрочитанных сообщений"

Спасибо за уточнение.
Мы передали информацию по данной проблеме специалистам. Постараемся исправить ошибку в кратчайшие сроки. Приносим свои извинения за неудобства.

сообщите, когда будет уже решен вопрос?? это что серьезная большая ошибка, что ее так долго нужно решать? достало это сообщение - жутко мешает и нет соответственно нет индикации о новых сообщениях.

Здравствуйте!

К сожалению, мы не можем назвать сроков решения проблемы. Как только она будет устранена мы обязательно сообщим вам.

пишу в личкку но мои ответы не отображаются Хелп
Сайт работает кошмарно! Сообщения не доходят! С резервированием денег постоянные проблемы! Ещё несколько месяцев назад, гораздо лучше сайт работал
и у  меня тоже проблема с ообщениями. Постоянно уже несколько дней мигает значек сообщения от команды фриланса (но его на самом деле нет) и не проходят сообщения от других фрилансеров - на почте уведомления о пришедшем сообщении есть, а на сайте нет. 

И деньги на СБР не резервируются уже тоже несколько дней. Из=за этого сделка сорвалась.
Не прииходят личные сообщения второй день, уведомление на почту пришло, а в личных сообщения не отображается. Как работать с заказчиками?
Здравствуйте!
Примите, пожалуйста, наши извинения за доставленные неудобства. В самое ближайшее время проблема будет исправлена.
у меня та же проблема, не могу написать фрилансеру... пиходят ему на почту уведомления, а в личке ничего нет. Он тоже не может ничего написать мне - не приходит мне!
Та же проблема!!!что делать?как быть?поддержка можете разъяснить
ситуацию другим пользователям?работодатель нервничает...как мне с ним
связаться???
Не отображаются сообщения от клиентов на сайте, только уведомления приходят на почту. Когда исправите? Клиенты ведь не ждут((

Наши специалисты работают над устранением данной проблемы. К сожалению, исправление неполадки займёт несколько дней.

Приносим извинения за доставленные неудобства.

Несколько дней??? За что мы платим деньги и почему нет предупреждения что не работают личные сообщения вообще? Получается несколько дней можно не работать. 
Та же проблема!!!что делать?как быть?поддержка можете разъяснить
ситуацию другим пользователям?работодатель нервничает...как мне с ним
связаться???
К сожалению, в данный момент проблема еще не решена, но технические специалисты работают над этим.
Еще раз приносим извинения за доставленные неудобства.
Ответ
На рассмотрении
Те же проблемы! На почту приходят уведомления о сообщениях, а их там нет. Когда все сообщения и проекты были прочитаны, значки непрочитанных сообщений и проектов всё равно горят. 
Те же проблемы! На почту приходят уведомления о сообщениях, а их там нет.
Аналогично. Есть уведомление на почте, но нет сообщения на сайте. Когда разрешится эта ситуация?
Такая же проблема. На почту приходят уведомления о сообщениях, а на самом fl.ru их нет....
Здравствуйте.

Личные сообщения починили. Очистите, пожалуйста, кэш вашего браузера (ctrl+F5) и авторизуйтесь на сайте вновь.
У меня сейчас так же не приходят личные сообщения!
Здравствуйте.
Попробуйте очистить кэш браузера, перелогиниться на сайте и посмотреть список ваших контактов.
Уважаемые разработчики  и администрация проекта, уже месяц постоянно появляется ошибка с не приходящими сообщениями, у меня по крайней мере. Я ПЛАЧУ ВАМ ДЕНЬГИ, так соизвольте ХОТЯ БЫ доставить сообщения потенциальных заказчиков. Как работать????? Прошу разъяснить, как мне увидеть сообщения? Висит заказ, заказчик присылает сообщения и файлы я их не вижу!!!!
Здравствуйте! Пожалуйста, не нужно дублировать сообщения во всех темах. Технические специалисты занимаются решением данной проблемы. Приносим извинения за неудобства.
Через сколько вы планируете исправить эту проблему? И как мне быть? Мне написал клиент, а я не могу ему ничего ответить...  Попробовала уже все браузеры и разные компьютеры. 
К сожалению, сроки решения проблемы на данный момент не известны. Мы постараемся решить ее в кратчайшие сроки. Вы можете читать сообщения через уведомления на почте.
Юлия, до сих пор все пропадает, как работать? Пишут новые клиенты, я не могу прочитать и увидеть вложения, клиенты уходят к другим фрилансерам или на другие биржи. Юлия КОГДА заработает? Теряю клиентов и деньги!!!!
Так же периодически не доходят сообщения, хотя на почту приходят.
Специалисты знают о данной проблеме и занимаются её устранением. Приносим извинения за неудобства.
+1
Пока "специалисты занимаются ее устранением", мы теряем деньги. В почте можно прочесть лишь часть сообщения (это в случае, если уведомление пришло), но не всегда можно ответить, поскольку и собеседник ничего не получает. Эта проблема не вчера появилась, а воз и ныне там!
Кроме возмущения и злости - уже никаких эмоций!!!
Мы понимаем ваше возмущение. Проблема возникает из-за того, что сейчас происходит ускоренное обновление многих сервисов по пути их упрощения для восприятия пользователей. В процессе возникают подобные досадные неполадки, но мы обязательно все приведем в порядок, сервисы будут работать корректно.
Если общение с пользователем начиналось в опубликованном проекте, рекомендуем пока вести переписку в комментариях к нему.

Сообщения пропадают уже несколько месяцев? Что за обновление такое?

Мне клиенты пишут напрямую, без проектов!
Здравствуйте.
Приносим извинения за неудобство, мы знаем о данной ошибке и работаем над её устранением.

Это понятно что работаете, срок устранения назовите всем пожалуйста.
Мы не владеем информацией о сроках. Пожалуйста, ожидайте решение данной проблемы.
+1
Я из-за этой ошибки, клиента потерял.
Если вы столкнетесь с другими ошибками - будем рады помочь вам.
Благодарим за обращение.
Тоже приходит уведомление на почту, но сообщения нет на сайте
Информация о проблеме уже передана техническим специалистам. Приносим извинения за неудобства.
Здравствуйте. Нам сообщили об исправлении ошибки. Если она повторится, пожалуйста. сообщите нам. Мы вернем тему в работу.
у меня та жа проблема. уведомление о личном сообщении получил по почте в 08-янв-2015 01:46 мск. на момент написания этого комментария 08-янв-2015 11:43 мск, в списке личных сообщений оно не появилось.
Здравствуйте!

О проблеме уже известно, она находится на этапе решения.
Приносим свои извинения за временные неудобства.
+1
Добрый день, возникла проблема с личными сообщениями, уведомление пришло на почту, а на сайте сообщение не отображается. Исправьте пожалуста. Спасибо.
Мда... Ну что тут скажешь. Ни хрена у вас не решается!
Добрый день. Аналогичная история. на почте уведомление лежит с ответом, а в сообщениях на сайте написано, что заказчик не прочёл сообщение, на которое уже ответил.
Добрый день! 
Вопросом уже занимаются наши технические специалисты. Мы прикладываем все усилия, чтобы решить ситуацию как можно скорее.
Приносим извинения за доставленные неудобства.

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho