0
Исправлен

Не работает оплата аккаунта Pro

dymarianna 7 лет назад в Финансовые вопросы обновлен administrator 6 лет назад 11
Пробую оплатить картой Pro на месяц в результате открывается пустая страница about:blank.
Пробовала в двух разных браузерах (Опера и IE). Отключала антивирус, блокираторы контента не использую. Окно оплаты выдает ошибку: "К сожалению, в процессе оплаты произошла ошибка, и платеж не был завершен. Попробуйте провести оплату еще раз."

p.s. Также в IE реклама перекрывает на форме авторизации поле ввода логина. 
На рассмотрении
Здравствуйте.
Уточните, пожалуйста, вашу версию браузера.
Также попробуйте, пожалуйста, повторить попытку оплаты услуги с помощью другого браузера.
Опера 12 и IE 11
Какой конкретно рекомендуется браузер чтобы оплата fl.ru работала? Может дело в неправильной версии java VM?
Если у вас установлены дополнения, например, AdBlock или подобные, пожалуйста, отключите их и попробуйте оплатить услугу. Если ошибка повторится - просьба уведомить нас об этом.
ничего этого не стоит
Здравствуйте.
Ваше обращение передано менеджерам технического департамента. Пожалуйста, ожидайте ответ после решения данной проблемы.
Пришлось установить Хром. Через Хром оплатить получилось. Но это не решает проблемы, что оплата не работает в других браузерах.
Добрый вечер! Теперь еще одна проблема. Видно, что счет пополнился, но аккаунт не прокачался до про. Все функции про недоступны. Удалила файлы кукис и все что связано с fl.ru. Снова авторизовалась на сайте, но чуда не произошло и fl.ru не влключил про. Как это решать?
Перейдите, пожалуйста, на страницу вашего счета, нажав на иконку с указанной суммой на счету, и продолжите приобретение услуги.
Т.е. деньги были зачислены на личный счет, и сейчас оплата будет произведена с этого счета.
Сработало. Спасибо.

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho