0
Отвечен

Задержка перевода

Дмитрий Сумароков 6 лет назад в Финансовые вопросы обновлен Анастасия Елина 6 лет назад 16
Перевод средств по закрытию сделки на банковский счет физ. лица нерезидента уже идет со среды прошлой недели. Хотя написано, что "в течение 1-2 банковских дней". Сколько ж дней-то нужно действительно ждать? и ждать ли теперь вообще?

Ответ

+1
Ответ
Отвечен
Получена информация, что платеж обработан и проведен вчера, пожалуйста, ожидайте. Приносим извинения за ожидание. 
На рассмотрении
Здравствуйте.
Ранее вы обращались с этой проблемой? Если да, дайте пожалуйста ссылку на ваше обращение. Если вы не обращались к нам, дайте ссылку на ваш заказ.
Не обращался, вот заказ:
https://www.fl.ru/tu/order/9536/
Мы уточним информацию по статусу платежа и ответим вам позже в этой переписке.
Спасибо, я жду.
У меня дополнительный вопрос. Раз уж вы, как я понимаю, перевод на банковский счет ещё не совершили, можно ли отложить осуществление перевода до вашей грядущей реформы по введению возможности вывода денег из заказов на карта ПриватБанка? Я бы уже вывел не на банковский счет, а непосредственно на карту.
Если вы уже инициировали вывод средств, изменить способ вывода, к сожалению, невозможно. 
Ответ по поводу выплаты будет предоставлен сегодня. 
+1
Ответ
Отвечен
Получена информация, что платеж обработан и проведен вчера, пожалуйста, ожидайте. Приносим извинения за ожидание. 
Должно пройти ещё 2-3 банковских дня, чтобы деньги пришли на счет?
Да, это примерный срок. Как правило, в течение 5 рабочих дней деньги приходят, если нет проблем у банка-получателя. 
А если мой перевод заморозят на основании невозможности перечисления денег от юр. лица к физ.лицу, как это случилось уже с некоторыми? что мне тогда делать? я смогу добиться возврата суммы на сайт, чтобы потом вывести на карту ПриватБанка? или каким-либо иным способом получить деньги?
Вы можете предоставить в банк документ-основание перевода (договор) и банк будет обязан зачислить деньги. 
Спасибо, перевод наконец-то дошел. Но заказ, по которому был совершен перевод, до сих пор не закрыт и на нем красуется надпись "подождите, идет выплата средств". С чем это связано? 
Пожалуйста, обновите страницу сочетанием клавиш Ctrl + F5 и сообщите нам о результате.
Всё то же:
Сотрудничество завершено, идет выплата суммы.
Пожалуйста, ожидайте. В течение 1-2 рабочих дней сумма будет перечислена на ваш банковский счет.
Вероятно, системе нужно время для внесения изменений. Это не повлияет на вашу дальнейшую работу. 

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho