0
Отвечен

После успешной оплаты аккаунт НЕ ПРОДЛИЛИ!!! И цену увеличили.

humangous 7 лет назад в Финансовые вопросы обновлен administrator 7 лет назад 10
День добрый. Несколько дней тому назад оплатил аккаунт Pro на следующий месяц. На странице оплаты была указана цена 699 рублей. Процедура оплаты была успешно пройдена. Но сейчас действие прошлого периода оплаты аккаунта Pro завершилось, и на новый месяц не продлилось.?! Захожу на страницу оплаты, и вижу снова цену 780 рублей за месяц, и что мой аккаунт по той цене в 699 рублей продлён не был. Уважаемая администрация fl.ru, скажите пожалуйста, можно ли ваш ресурс считать после этого адекватным? Достойным доверия? И как вы объясните произошедшее с оплатой аккаунта (логин:"humangous")???

Ответ

Ответ
Отвечен
Здравствуйте.
Приношу вам свои извинения за то, что заставила ждать и за задержку ответа. 
Пожалуйста, примите наши извинения также за причиненные неудобства с покупкой аккаунта PRO. Мы компенсировали вам 81 рубль в качестве компенсации, вы сможете их использовать для покупки любых платных услуг сайта. 
На рассмотрении
Здравствуйте.

Ваша проблема находится на рассмотрении у руковдства. Ответ будет дан позже в этой теме.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Есть новости?
Ответ будет дан вам в ближайшее время.
Благодарим за ожидание.
И где же ваше ближайшее время? Когда будет ответ?!
Решение по данной ситуации должен вынести руководитель, но сегодня она в командировке, так что скорее всего решение будет озвучено завтра. 
Извините за ожидание. Мы помним про вашу проблему.
Поскольку потенциальный ущерб от столь продолжительного ожидания был велик, с нашей стороны была произведена доплата недостающей суммы. 
В услугах вашей администрации по данному вопросу более не нуждаемся.
Ответ
Отвечен
Здравствуйте.
Приношу вам свои извинения за то, что заставила ждать и за задержку ответа. 
Пожалуйста, примите наши извинения также за причиненные неудобства с покупкой аккаунта PRO. Мы компенсировали вам 81 рубль в качестве компенсации, вы сможете их использовать для покупки любых платных услуг сайта. 

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho