Исчезла заморозка PRO

Была приобретена PRO на месяц по акции. Использовала дважды заморозку, у меня еще оставалась возможность ею воспользоваться. Воспользовалась, но два дня назад синий квадрат исчез вообще, я не могу разморозить PRO, предлагается купить новый. В чем дело? Если тестовый вариант так работает, как я могу купить его за полную цену? Прошу разобраться в этом  вопросе, а то как-то некрасиво.