Фрилансер с отличным рейтингом на сайте оказался полным ***

Описываю ситуацию. Я являюсь заказчиком. У меня проект является "открытым" в том плане, что по ходу дела постоянно возникают вопросы по усовершенствованию. И у меня нет возможности определить точку А, до неё оплатить, потом объявить конкурс на точку Б. Мне нужно чтобы один и тот же исполнитель делал А, Б, В, и т.д. на длительный промежуток времени. Поэтому сама суть СБР для меня не подходит.
В чем вопрос - человек, имеющий хороший рейтинг на сайте, конкретно подвел. И я даже не могу написать и предупредить других о том, что происходит. И таких как я может быть очень много. Это - нормально?