0
Отвечен

До сих пор не пришли деньги после завершения заказа

RomanDis 6 лет назад в Финансовые вопросы обновлен Анастасия Елина 6 лет назад 20
Добрый день. Заказчик подтвердил завершение сделки  в четверг 14 августа. Деньги на мой банковский счет до сих пор не были перечислены до сих пор. Прошло уже три рабочих дня. В чем причина? Я не резидент РФ, поэтому для был доступен перевод только на банковский счет.
Спасибо

Ответ

Ответ
Отвечен
Здравствуйте!
Платеж был обработан и проведен в пятницу, 15.08.2014
Пожалуйста, ожидайте поступления. Скорость зависит также от банка-получателя.
ПЛОХО, МНЕ НЕ ПОНРАВИЛОСЬ
Вопрос не решен.
Оценка удовлетворенности от RomanDis 6 лет назад
На рассмотрении
Здравствуйте.
Укажите ссылку на ваш проект.
Мы выясним, с чем связана задержка выплаты и ответим вам в этой переписке позже.
Вы не указали полную ссылку на заказ.
Спасибо, ожидайте информацию.
Добрый день! Есть какая-то информация по моему вопросу?
Ответ
Отвечен
Здравствуйте!
Платеж был обработан и проведен в пятницу, 15.08.2014
Пожалуйста, ожидайте поступления. Скорость зависит также от банка-получателя.
Только, что проверял счет. Денег нет. Обычно все происходит быстро. Долго ли еще ждать? Отказ от банка не приходил?
Нет, отказ не приходил, деньги еще в пути. Приносим извинения, но мы не можем повлиять на скорость платежа. 
Мне необходимо идти в банк и уточнять детали платежа? В банке говорят, деньги еще не поступили. Что делать?
Роман, к сожалению, только ожидать поступления платежа. 
Но уже прошло четыре дня. Явно на лицо какая-то проблема с переводом. Мне необходимо понять кто в этом виноват и как в этом случае действовать.
Стоит отметить, что были также выходные дни. 
Я был сегодня в банке. Перевода до сих пор не поступило. Мне необходимы документ (отчет транзакций) в котором указано, что вы совершили перевод с использованием указанных мною реквизитов, чтобы в банке начали расследование касаемо моего перевода.
Роман, здравствуйте.
Приносим извинения за задержку в получении вами суммы.

Сумма в размере 7000 рублей была отправлена нами на реквизиты:
Логин: RomanDis
ФИО: Горбунов Роман Валериевич
Расчетный счет: 26253977361895
Наименование банка получателя: ПАО "Первый Украинский Международный Банк"
Наименование уполномоченного банка: AK Сбербанк России ул. Вавилова, Москва
Корр. счет банка получателя в уполномоченном банке: 30111810900000000355
БИК уполномоченного банка: 044525225
ИНН уполномоченного банка: 7707083893
Связались сейчас с уполномоченным банком и нам подтвердили, что платеж успешно перечислен в ваш банк.
Однако обработан уполномоченным банком был только вчера вечером.
Соответственно, сумма должна поступить к вам на счет или сегодня вечером или завтра в первой половине дня.

Пожалуйста, сообщите нам, как только платеж будет у вас.
В свою очередь скорректируем взаимодействие с уполномоченным банком, чтобы больше таких задержек не было.

ПС: Обращаю ваше внимание также, что в ближайшие дни будет открыта возможность выводить суммы на Яндекс.Кошельки и карты. Возможно в вашем случае это будет намного удобнее, чем расчеты на банковский счет.


Здравствуйте. Как только деньги будут перечислены - я вам сообщу.
Благодарим вас, ожидаем сообщения об успешном получении денег.
Деньги пришли. Спасибо за помощь.
Пожалуйста, были рады помочь вам!

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho