0
Отвечен

Не могу войти на сайт.

NeXrenasus 7 лет назад в Общие вопросы обновлен anonymous 6 лет назад 3
Не могу войти на сайт. Не получается даже после восстановления доступа и смены пароля. Возможно ли это из за переезда в другую страну? Регистрировался проживая в Тайланде, сейчас в Новосибирске.

Ответ

Ответ
Отвечен
Здравствуйте.

Ваш аккаунт не был активирован. Письмо активации высылается в первый день регистрации на сайте. Если пользователь в течение 3 дней не прошел по ссылке из письма и не активировал аккаунт, то при авторизации на сайте он видит уведомление о необходимости активировать аккаунт.
Если вы не удаляли письмо, то оно могло попасть в папку СПАМ либо могло быть отмечено как нежелательное вашим почтовым сервером.
Мы активировали ваш аккаунт [NeXrenasus] вручную. Теперь вы сможете авторизоваться на сайте.
Ответ
Отвечен
Здравствуйте.

Ваш аккаунт не был активирован. Письмо активации высылается в первый день регистрации на сайте. Если пользователь в течение 3 дней не прошел по ссылке из письма и не активировал аккаунт, то при авторизации на сайте он видит уведомление о необходимости активировать аккаунт.
Если вы не удаляли письмо, то оно могло попасть в папку СПАМ либо могло быть отмечено как нежелательное вашим почтовым сервером.
Мы активировали ваш аккаунт [NeXrenasus] вручную. Теперь вы сможете авторизоваться на сайте.
Здравствуйте. Я не могу войти на сайт. Набираю логин/пароль, меня выбрасывает на восстановление доступа. Кнопка восстановление доступа не работает! На сайте я уже несколько лет, аккаунт активировала сразу после регистрации.
Так же нет кнопок "войти на сайт через соц.сети" о которых говорится здесь https://vk.com/topic-17975248_30654402

С уважением, Светлана.
Здравствуйте. Пожалуйста, создайте отдельную приватную тему для разбирательства по ситуации.

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho