0
Отвечен

Не могу войти на сайт.

Лариса Красева 6 лет назад в Общие вопросы обновлен anonymous 6 лет назад 13
Не могу войти на сайт. Требует авторизации. На почту письмо не приходит, а пароль на телефон не срабатывает. Авторизация опять выбрасывает на восстановление доступа. Аккаунт Lara2009
ХОРОШО, МНЕ ПОНРАВИЛОСЬ
Спасибо за оперативное и качественное решение проблемы.
Оценка удовлетворенности от Лариса Красева 6 лет назад
На рассмотрении
Здравствуйте!
Просим вас проверить, не решает ли вопрос какое-либо из следующих действий:
  • обновление страницы сочетанием клавиш Ctrl +F5
  • смена браузера (желательно на тот, в котором вы ранее на сайт FL.ru не входили)
  • ручная очистка кэша и файлов кукис в браузере.
Здравствуйте.
Все пробовала. Ничего не помогает. Требует авторизации. И по кругу.
Пожалуйста, уточните, в каких браузерах производили попытки входа? 
Сколько раз вводили пароль? 
Не могу сказать сколько раз точно пыталась войти. Примерно так:
Internet Explorer - 2-3 раза
Mozilla Firefox - 5-6
Opera - 1

Сделайте, пожалуйста, скриншот страницы, на которую попадаете после попытки ввода логина и пароля.
Посылает в службу поддержки теперь
Благодарим за информацию.
Вопросом занимаются технические специалисты, по результатам мы свяжемся с вами в данной переписке.
Пожалуйста, уточните, вы помните пароль от аккаунта? (называть его нам не нужно)
Помню тот, что до проблемы с входом был.
Пожалуйста, выполните пошагово следующие действия
1. Откройте страницу https://www.fl.ru/
2. Обновите ее сочетанием клавиш Ctrl + F5
3. Вручную введите ваш логин и пароль (не используйте автоматически сохраненные)
4. Нажмите кнопку войти
Ура получилось. Спасибо. Большое.
Пожалуйста, всегда рады быть полезными.
Хорошего дня!

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho