Отвечен

Не могу войти на сайт.

9 лет назад • обновлен 9 лет назад • 13

Не могу войти на сайт. Требует авторизации. На почту письмо не приходит, а пароль на телефон не срабатывает. Авторизация опять выбрасывает на восстановление доступа. Аккаунт Lara2009

Голос

Ответы 13
Старые сверху
- Новые сверху
- Старые сверху

На рассмотрении

9 лет назад

Здравствуйте!
Просим вас проверить, не решает ли вопрос какое-либо из следующих действий:

обновление страницы сочетанием клавиш Ctrl +F5
смена браузера (желательно на тот, в котором вы ранее на сайт FL.ru не входили)
ручная очистка кэша и файлов кукис в браузере.

9 лет назад

Здравствуйте.
Все пробовала. Ничего не помогает. Требует авторизации. И по кругу.

9 лет назад

Пожалуйста, уточните, в каких браузерах производили попытки входа?
Сколько раз вводили пароль?

9 лет назад

Не могу сказать сколько раз точно пыталась войти. Примерно так:
Internet Explorer - 2-3 раза
Mozilla Firefox - 5-6
Opera - 1

9 лет назад

Сделайте, пожалуйста, скриншот страницы, на которую попадаете после попытки ввода логина и пароля.

9 лет назад

Посылает в службу поддержки теперь

9 лет назад

Благодарим за информацию.
Вопросом занимаются технические специалисты, по результатам мы свяжемся с вами в данной переписке.
Пожалуйста, уточните, вы помните пароль от аккаунта? (называть его нам не нужно)

9 лет назад

Помню тот, что до проблемы с входом был.

9 лет назад

Пожалуйста, выполните пошагово следующие действия
1. Откройте страницу https://www.fl.ru/
2. Обновите ее сочетанием клавиш Ctrl + F5
3. Вручную введите ваш логин и пароль (не используйте автоматически сохраненные)
4. Нажмите кнопку войти

Отвечен

9 лет назад

Ура получилось. Спасибо. Большое.

9 лет назад

Пожалуйста, всегда рады быть полезными.
Хорошего дня!

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho