+4
Завершен

Где уведомления на почту о сообщениях в личку?

Le-Nina 6 лет назад в Общие вопросы обновлен Служба поддержки FL.ru 6 лет назад 54 12 дубликатов
В  17.11 по МСК заказчица написала мне сообщение в личку. Затем второе, не  дождавшись ответа от меня.
Уведомления на почту об этом я до сих пор не получила. А прошел уже час!!
Когда, наконец, этот сайт начнет работать нормально, а?

Ответы

Ответ
Завершен
Здравствуйте.
Уведомляем о том, что проблема решена. Если письма не приходят, пожалуйста, просмотрите папку "СПАМ", вероятнее всего, письма сайта находятся там.
Также настоятельно просим проверить, не установлены ли фильтры вашей почты на адрес нашей почты ("черный список), а также на слова no_reply, после этого добавьте, пожалуйста, адрес нашей почты в "белый список".
-1
Ответ
Завершен
Здравствуйте.
Приносим извинения за неудобство, мы знаем о данной ошибке и работаем над её устранением.
ПЛОХО, МНЕ НЕ ПОНРАВИЛОСЬ
Учитывая, сколько пострадавших отписалось здесь кроме меня,
оценить работу ТП на "хорошо", не могу.
Оценка удовлетворенности от Le-Nina 5 лет назад

Дубликаты 12

На рассмотрении
Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, версию вашего браузера. Проверьте, пожалуйста, установлены ли галочки в разделе "Уведомление/Рассылка".
Да, не приходит при установленных галочках, сегодня опять не пришло и опять ответила клиенту черти-когда из-за этого. Браузер firefox 28
И оповещения о сообщениях в проектах тоже не приходят, как только что выяснилось.
 Информация о проблеме передана специалистам технического отдела на решение. Приносим извинения за доставленные неудобства. 
+1
Проблема так и не снята! Заказчики пишут в личку, а я даже не в курсе об этом!

Я, по-вашему, что, должна сидеть целый день  с открытой страницей вашего сайта и безотрывно смотреть на значок "Сообщения"?

Может, вместо того, чтобы заниматься Типовыми услугаим, из которых у вас тоже ничего путного в итоге не выйдет, Вы почините все, что поломано и наладите нормальную связь между заказчиками и фрилансерами?

Проблема все еще есть, если что...
Здравствуйте.
Уточните, пожалуйста, какие именно проблемы у вас возникли. Также уточните ваш логин на сайте.
Это я, автор темы, проблема вверху. Просто не пойму теперь, как зайти со своего ника, тогда оно автоматически зашло.
Информация об уведомлениях передана менеджерам. Уточните, пожалуйста, проблема с отображением сайта (верстка) осталась?
Проблем с версткой на данный момент нет, но в последние пару недель они появлялись периодически. Проблема с оповещениями осталась и очень мешает.
-1
Ответ
Завершен
Здравствуйте.
Приносим извинения за неудобство, мы знаем о данной ошибке и работаем над её устранением.
Здравствуйте.
Проблема с уведомлениями была устранена.
Приносим свои извинения за предоставленные неудобства.
Тоже перестали приходить письма о новых проектах. Про действителен, настройки проверил. пересохранил.
Пожалуйста, просмотрите папку "СПАМ", вероятнее всего, письма сайта находятся там.
Также настоятельно просим проверить, не установлены ли фильтры вашей почты на адрес нашей почты ("черный список), а также на слова no_reply, после этого добавьте, пожалуйста, адрес нашей почты в "белый список".
Уведомления так и не приходят
Виктория, пожалуйста, просмотрите папку "СПАМ", вероятнее всего, письма сайта находятся там.
Также настоятельно просим проверить, не установлены ли фильтры вашей почты на адрес нашей почты ("черный список), а также на слова no_reply, после этого добавьте, пожалуйста, адрес нашей почты в "белый список".
На рассмотрении
Здравствуйте!
Приносим извинения за доставленные неудобства. Решением проблемы занимаются наши технические специалисты. Надеемся на скорейшее ее устранение.
На понимание не надейтесь.
Новое утро - старая ситуация.
На почте - ноль, а в личке - снова непрочитанные сообщения от заказчиков.
Это так вы заказчиков привлекаете на сайт своим сервисом?
Начнте, наконец, решать проблему!
Le-Nina, пожалуйста, просмотрите папку "СПАМ", вероятнее всего, письма сайта находятся там.
Также настоятельно просим проверить, не установлены ли фильтры вашей почты на адрес нашей почты ("черный список), а также на слова no_reply, после этого добавьте, пожалуйста, адрес нашей почты в "белый список".
Та же проблема.
Такая же беда!
Начат
Здравствуйте.
Приносим извинения за неудобство, мы знаем о данной ошибке и работаем над её устранением.
На рассмотрении
Добрый день.
Пропишите, пожалуйста, попунктно, на какие уведомления подписаны, и уведомления о новых событиях вам не поступили.
Добрый день.
Подписана на все, кроме
- Уведомления о новых действиях в сообществах
- Уведомления о новых темах в сообществах

Уведомления о новых сообщениях приходили последний раз 10 апреля, а о новых проектах  - 8 апреля.
Хотя сами сообщения приходят ежедневно, а из-за отсутствия уведомлений не удается на них своевременно реагировать.

Также не приходят уведомления о предложении БС, комментариях и события в БС.
Tatiana AnnLEVA-NAVIGATOR, спасибо, передали информацию специалистам технического отдела.
Проблема появилась опять с почтой.
После моего сюда обращения письма стали приходить (о личных сообщениях, о событиях в БС). Но вот уже пару дней не приходят.
Пожалуйста, просмотрите папку "СПАМ", вероятнее всего, письма сайта находятся там.
Также настоятельно просим проверить, не установлены ли фильтры вашей почты на адрес нашей почты ("черный список), а также на слова no_reply, после этого добавьте, пожалуйста, адрес нашей почты в "белый список".
мне тоже не приходят уведомления на почту. все галочки стоят, в спаме нету.
Здравствуйте. Проблема неприхода уведомлений сайта решена.
Verunya86ftg, пожалуйста, просмотрите папку "СПАМ", вероятнее всего, письма сайта находятся там.
Также настоятельно просим проверить, не установлены ли фильтры вашей почты на адрес нашей почты ("черный список), а также на слова no_reply, после этого добавьте, пожалуйста, адрес нашей почты в "белый список".
Ответ
Завершен
Здравствуйте.
Уведомляем о том, что проблема решена. Если письма не приходят, пожалуйста, просмотрите папку "СПАМ", вероятнее всего, письма сайта находятся там.
Также настоятельно просим проверить, не установлены ли фильтры вашей почты на адрес нашей почты ("черный список), а также на слова no_reply, после этого добавьте, пожалуйста, адрес нашей почты в "белый список".
Почему теперь периодически все летит в спам? раньше ведь этого не было. Я не знаю, где на mail.ru белый список, по-моему, такого там нет.
у меня также не приходят уведомления, кроме ежедневных о том, сколько проектов было вчера и все такое
а главных уведомлений по проектам и личке ничего!!!
спам проверяю каждый день, но ничего нет!
Здравствуйте! Проверьте, пожалуйста, установлены ли галочки в настройках вашего аккаунта в разделе "Уведомление/Рассылка".
проверял уже несколько раз
везде стоит, кроме первого пункта
Информация о проблеме передана техническим специалистам. Приносим извинения за неудобства.
эх, такой ответ уже в 4й раз за последние 2 недели((
Константин, в данный момент проблем с доставкой почтовых уведомлений сайта не наблюдается.
Поэтому для изучения этой ситуации просим вас прислать нам:
- скриншот со страницы настроек (при этом на скрине должен быть отображен логин)
- скриншот письма о проектах за прошедший день (в нем должны быть отображены: адрес отправителя, адрес получателя, текст письма).
не приходят на почту сообщения ответов по проекту. Уже неделю. Галочка уведомление о новых сообщениях стоит. Снимал, ставил заново, толку НОЛЬ! Что делать? 

Да, приходят только сообщение в личку (на почту), а сообщения по проектам нет, из-за этого страдаю сильно.
Здравствуйте.
Пришлите, пожалуйста, скриншот со страницы настроек уведомлений.
от Вас сообщение пришло на почту
TMP-1.jpg
Спасибо.
Мы можем предложить вам сброс настроек, после чего вы вновь оформите подписку на интересующие уведомления.
Если согласны, подтвердите.
да конечно, это нормальный вариант
Сброс настроек выполнен.
Пожалуйста, настройте уведомления вновь и проверьте, поступают ли они на почту.
Спасибо понял, настроил, завтра сообщу о результате.

Не приходят сообщения в личку на емейл.......
Верно ли мы поняли вас, вы не получили почтовое уведомление о новом сообщении на сайте? Папку "спам" проверяли?
Прощу прощения уже есть результат, после сброса настроек и их включения заново, только что прошел ответ в проекте, но на почту сообщение так и не пришло :(
Будьте добры, создайте приватную тему,в ней укажите адрес почты, на которую получаете уведомления. 
понял, сейчас сделаю
Здравствуйте.
Проверьте, пожалуйста, папку СПАМ в веб-интерфейсе вашего почтового сервиса.

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho