0
Отвечен

Заморозка аккаунта и пропавшие дни.

chikchi 6 лет назад в Общие вопросы обновлен anonymous 6 лет назад 5
До окончания ПРО у меня оставалось 10 дней. Я заморозила аккаунт на 2 недели. Зашла на сайт, а тут ни моего про и ни заморозки не оказалось. И мне опять предлагают купить ПРО. Куда делись мои 10 дней? 
На рассмотрении
Здравствуйте. Уточните, пожалуйста, когда вы подключали услугу заморозки?
на прошлой неделе, точно число не скажу, а на сайте не найду где смотреть
Здравствуйте. Уточняем информацию по вашему вопросу в Тех. отделе. Как только получим ответ, сразу же сообщим вам в этой переписке.
К сожалению. на сайте есть техническая проблема отображения значка и сроков заморозки, над этим работают, но сроки исправления пока не известны. 

На сколько мы видим, PRO вы купили 21.09.2014 | 21:06, а заморозка судя по логам у вас была включена 09.11.2014 

Ваш остаток PRO активируется, когда срок заморозки истечет.

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho