- Общий FL.ru
-
Вопросы
0
Отвечен
Срочно, проблема по безопасной сделке!
Здравствуйте уважаемые модераторы, у меня огромная проблема! Заказчик выбрал меня исполнителем по проекту https://www.fl.ru/projects/2290464/graficheskiy-dizayn.html
Мы начали сотрудничество, он сделал безопасную сделку, я не увидел, что не прямая оплата, спросил может ли он оплатить 13% за налог сверху суммы проекта, он долго молчал, поменял сумму, но не в заказе, а в проекте с 1000р на 1200р, я ему написал, что он не там поменял и за это он попросту закрыл сделку и написал мне отрицательный отзыв. Так ведь можно всем портить отзывы специально. Я не забирал резервированные средства, возможно ли аннулирование сделки с убиранием отзыва и возвратом средств заказчику? Отзыв так же не писал. Спасибо за понимание. Текст безопасной сделки по проекту тут https://www.fl.ru/tu/order/164425 (имеется ввиду сама сделка)
Мы начали сотрудничество, он сделал безопасную сделку, я не увидел, что не прямая оплата, спросил может ли он оплатить 13% за налог сверху суммы проекта, он долго молчал, поменял сумму, но не в заказе, а в проекте с 1000р на 1200р, я ему написал, что он не там поменял и за это он попросту закрыл сделку и написал мне отрицательный отзыв. Так ведь можно всем портить отзывы специально. Я не забирал резервированные средства, возможно ли аннулирование сделки с убиранием отзыва и возвратом средств заказчику? Отзыв так же не писал. Спасибо за понимание. Текст безопасной сделки по проекту тут https://www.fl.ru/tu/order/164425 (имеется ввиду сама сделка)
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Заявка может быть принята на удаление отзыва, соответствующего следующим условиям:
- отзыв оставлен фрилансером или работодателем – и по тексту отзыва однозначно понятно, что сотрудничества не было;
- отзыв оставлен в рамках заказа – и по переписке в заказе однозначно понятно, что сотрудничества не было;
- отзыв оставлен в рамках БС – и по переписке в заказе виден шантаж со стороны работодателя и/или недостоверная информация о сотрудничестве;
- отзыв оставлен заблокированным (за множественную регистрацию, неоднократное мошенничество и обман) пользователем;
В вашей ситуации сотрудничество было, шантажа или недостоверной информации нет, поэтому мы не можем удалить отзыв.
Однако вы и пользователь сможете удалить отзывы по обоюдному соглашению.
Желаем вам достичь положительного результата в переговорах.
После завершения сделки заказчиком (без арбитража) деньги выплачиваются исполнителю.
Понимаете, что у вас косяк в функционале безопасной сделки? вот здесь https://feedback.fl.ru/topic/483825-arbitrazh-v-bezopasnoj-sdelke/ вы гарантируете, что любая из сторон может подать в арбитраж и с его помощью решить все спорные вопросы. Почему функционал БС позволяет заказчику закрыть заказ когда ему вздумается?