0
Отвечен

возврат денег за ПРО

Ани Вартанова 7 лет назад в Общие вопросы обновлен anonymous 6 лет назад 10
писала в топике про обновления - игнор,
писала лично Антону - игнор

ссылка на мой комментарий - https://www.fl.ru/commune/drugoe/5100/free-lanceru/8439983/novyiy-dizayn-glavnoy-stranitsyi-ura.html#c_8440468

найти почту обратной связи невозможно интуитивно.
новый дизайн не впечатлил. работа ресурса в эти дни - тоже. пропала вся уверенность в вашем ресурсе как в профессиональной и надежной площадке.

куплен ПРО 23.
вы продлили до 25.
29.10. еще на 2 дня.
не использовала его все эти дни.
сейчас он заморожен на 7 дней (до 2.11.).

просьба вернуть деньги на тот же счет, с которого уходила оплата.
буду рада прийти к вам со своими деньгами вновь, но не сейчас.
спасибо.

Здравствуйте. Ваше обращение передано в Финансовый отдел, ожидайте, пожалуйста, ответ от специалиста.

спасибо, буду ждать

огромная просьба писать либо сюда, либо на почту, которая указана в моем профиле для связи.
Почта на которую зарегистрирован аккаунт не проверяется.

Добрый день.
Если вы окончательно решили вернуть средства, то покупка будет отменена в течение часа. Напоминаем, что после отмены покупки вы не сможете вернуть обратно или купить по старой цене.
Для возврата средств вам необходимо написать официальное письмо. Письмо пишется на имя ген. директора и отправляется оригинал по почте 129223, Москва, а/я 33.


Вам отменить услугу и прислать образец заявления на эл. почту?

прошу прощения....
в век высоких технологий для возврата средств, которые были отправлены в 2 клика я должна идти на почту, еще платить и ждать несколько недель? я правильно поняла? и все это время морозить ПРО?

Если вы согласны на возврат, тогда покупка Pro будет отменена.

Процесс возврата прописан в ПС https://www.free-lance.ru/about/agreement_site.pdf , с которым вы согласились при регистрации. Это стандартная процедура возврата в соответствии с бухгалтерским законодательством РФ, оригинал заявления является необходимым условием для возврата средств, вне зависимости от суммы платежа и страны нахождения плательщика.

я вас поняла.
идти на почту некогда.
спасибо.
буду знать ваши стандартные процедуры РФ.

тогда считаем дни
23 куплено. продлено администрацией на 2 дня. = 25 октября.
27 заморожено на 7 дней = разморозка 2 ноября.
29 октября администрацией объявлено продление еще на 2 дня.
= 2 ноября будет разморозка. ожидаю что в строке срока действия будет стоять не 2 декабря, а минимум 4.
сегодня уже начинаются 504 ошибки.
надеюсь вновь писать вам не придется.

Ответ
На рассмотрении
Отвечен
Здравствуйте.
Если ваш вопрос актуален, напишите нам, мы вернем тему в работу

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho