0
Не ошибка

Не работает оплата услуг

Ivan Kolyhalov 6 лет назад в Финансовые вопросы обновлен administrator 6 лет назад 31
Здравствуйте!

При оплате услуг перестали приниматься платежи от Webmoney капиталлер. При выборе платежа предлагает только частные кошельки владельца WMID, но не дает выбирать кошельки компании.

Не могу оплатить платное размещение закрепленного проекта. После нажатия на "Сохранить проект за ....р." вылезает окошко с выбором способа. При нажатии на любой способ ничего не происходит.

Ответ

Ответ
Не ошибка
К сожалению, было принято решение не вносить изменения в текущие способы оплаты. 
ПЛОХО, МНЕ НЕ ПОНРАВИЛОСЬ
Не понял. Как это не ошибка? Вы шутите? А если я написал проект в пятницу, а решил оплатить и запустить в понедельник? Или допустим 1 день закреплял, срок прошел и еще раз через 2-3 дня закрепил. Мне что каждый раз переделывать надо?!

Делайте свою работу! Исправляйте!
Оценка удовлетворенности от Ivan Kolyhalov 6 лет назад
На рассмотрении
Здравствуйте.
Скопируйте, пожалуйста, ссылку на проект, который вы хотите закрепить.
Уточните, пожалуйста, проект уже опубликован и вы его редактируете, или проблема возникает в момент первой публикации?
Уже опубликован и я хочу его поднять наверх и закрепить.
Перейдите, пожалуйста, в проект и скопируйте ссылку на этот проект.
https://www.fl.ru/projects/2032413/menedjer-po-rab...

Все действия произвожу в последней версии ФФ, если что.
Спасибо за информацию.
Мы видим, что проект был опубликован 06.08.
Мы можем порекомендовать вам опубликовать новый проект, скопировав описание из старого, и закрепить проект в момент публикации. Таким образом, пройдет закрепление проекта, а по окончании закрепления проект будет выше в ленте проектов, чем уже опубликованный.
Если ошибка в момент публикации повторится - просим уведомить нас об этом.
+1
Не понял. Как это не ошибка? Вы шутите? А если я написал проект в пятницу, а решил оплатить и запустить в понедельник? Или допустим 1 день закреплял, срок прошел и еще раз через 2-3 дня закрепил. Мне что каждый раз переделывать надо?! 

Делайте свою работу! Исправляйте!
Закрепление проекта работает при условии закрепления в момент публикации. "Не ошибка" по той причине, что работа сервиса осуществляется, т.е. закрепить проект возможно.
Пожалуйста, воспользуйтесь рекомендациями, описанными выше.
Ольга!

Я сайтом пользуюсь уже больше 4 лет. И каждый раз сначала создаю проект, жду ответов и если их нет, то закрепляю проект наверху. Этот алгоритм у меня без изменений весь этот срок.

Более того, если у опубликованного проекта если функционал по закреплению то он должен работать, либо должен отсутствовать. А в у вас он всегда был, сейчас присутствует но не работает.

Вы что не понимаете, что я не прошу что-то изобретать, я прошу починить то что не работает.

Или покажите мне пальцем где у вас написано, что проект можно закреплять вдруг ни с того ни с сего с момента оказывается публикации.

Не выдумывайте пожалуйста. Это конкретный баг.
Технический отдел в курсе того, что при закреплении проекта непосредственно из проекта возникают сложности. При этом, закрепление работает в момент публикации. Когда проблема будет решена - к сожалению, мы не владеем информацией. и в данный момент мы предоставили вам альтернативный вариант, а именно закрепление проекта в момент публикации. 
Мы приносим извинения за предоставленные неудобства и просим воспользоваться рекомендациями, которые были предоставлены ранее.
Я воспользуюсь рекомендацией. Но не надо это сразу же отвергать как "не ошибка", когда это реальная ошибка и вы это признаете. Это как минимум некорректно, а вообще оскорбительно.

Второй вопрос про вебмани. Webmoney Capitaller так же перестал приниматься как платеж. Раньше все было нормально, это можно посмотреть по выписке пополнения моего ЛК.

Вы ребята реально издеваетесь я смотрю.

http://prntscr.com/4bochj
Приносим вам извинения за доставленные неудобства.
Информация о проблеме передана специалистам технического отдела.
В данный момент можем предложить вам закрепление с нашей стороны, при этом на вашем счете образуется задолженность, которую нужно будет оплатить через страницу https://www.fl.ru/bill/history/
Если вы согласны с этим, уточните кол-во дней для закрепления проекта https://www.fl.ru/projects/2032413

Для скорейшего исправления проблемы просим вас уточнить следующую информацию:
- дата-время платежа
- скриншот со страницы платежа через WM
Я то согласен, но у вас яндекс днем ошибку постоянно показывал. Если вы ее поправили, то я пополню с помощью яндекс денег, которые мне пришлось специально делать, поскольку WM Capitaller, как я писал выше ТОЖЕ НЕ ПРИНИМАЕТСЯ с сегодняшнего дня.

Мне нужно закрепление на 5 дней.
Хорошо.
Если вас не затруднит, пришлите скриншот ошибки, которую вы видите при попытке оплаты через вебмани.
Там нет ошибки. Там просто при выборе кошелька показывает мои личные кошельки и не дает выбирать кошельки Capitaller, где я являюсь управляющим. Буквально несколько дней назад все было в норме.
+1
Ваш проект закреплен.
Пожалуйста, проверьте, проходит ли оплата со страницы https://www.fl.ru/bill/history/ и уведомьте нас о результатах.
Скриншот необходим для передачи подробной информации специалистам технического отдела, если не затруднит, сделайте его со страницы оплаты при помощи вебмани.
Так вы закрепите мне проект то? Я же жду сижу.
+1
Иван, ваш проект уже закреплен.
Спасибо, увидел.
http://prntscr.com/4bps5j

http://prntscr.com/4bpscx

http://prntscr.com/4bptvw

http://prntscr.com/4bpu61

Считаю, что было бы правильно дать бесплатно ПРО на пару месяцев с вашей стороны, раз вы заставляете меня работать вашим бета-тестировщиком.
В последнем скрине - это все персональные кошельки
Благодарим за предоставленную информацию.
После выбора кошелька вы выполняете какие-либо действия? На скриншоте мы видим опцию "платеж подтверждаю"
Нет не выполняю, какой смысл? Это если бы Вы например хотели заплатить с расчетного счета юр.лица за аренду офиса, а арендатор лез в ваш карман за кредитной личной зарплатной карточкой
Добрый день.
Возможность выбора кошельков при оплате через WebMoney (http://prntscr.com/4bpu61) есть всегда.
Мы попросили вас предоставить информацию, поскольку в вашем обращении было сообщение:
"Webmoney Capitaller так же перестал приниматься как платеж. Раньше все было нормально, это можно посмотреть по выписке пополнения моего ЛК."
Нет возможности говорить о том, что платеж не принимается, если вы не выполняли само действие (подтверждение платежа).

Также уточните, пожалуйста, когда вы провели оплату (через "погасить задолженность) через Яндекс.Деньги, при этом проблем не возникло?
Регина,

прошу Вас, пожалуйста, читайте внимательней что я пишу. Еще раз повтораяю. Пожалуйста внимательно. Итак. В том скриншоте, что я вам прислал четыре кошелька. Это все МОИ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ кошельки. Раньше это выглядело так же как на любом другом сайте, вот таким образом: http://prntscr.com/4c008g

На скрине вы видите мои ПЕРСОНАЛЬНЫЕ кошельки сверху и красной рамочкой выделены наши CAPITALLER кошельки принадлежащие юр.лицу.

Вот так это работает ПРАВИЛЬНО. Так как у вас работает это НЕ ПРАВИЛЬНО.

Пожалуйста передайте в ваш тех.отдел чтобы прием webmoney вернули в ПРАВИЛЬНОЕ состояние, так как БЫЛО РАНЬШЕ ВСЕГДА.
Если вы опять не поймете в чем разница и как должно быть ПРАВИЛЬНО, сравните 2 скрина ВНИМАТЕЛЬНО.
Ответ
Не ошибка
К сожалению, было принято решение не вносить изменения в текущие способы оплаты. 

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho