+1
Отклонен

Ответы на проекты "шаблонами"

EvgeniyT 6 лет назад в Жалобы на пользователей сайта обновлен 6 лет назад 11
Планируется ли что-то делать с тем, что многие фрилансеры не прочитав описания к проекту и вложения, пишут заранее заготовленный текст из серии "мы самые самые, если что пиши спайп/личка/и т.д."

В итоге тратишь время на:
- просмотреть это "бла,бла,бла"
- повторно написать чтоб он все таки удосужился прочитать информацию и дать ясный ответ.

Ответ

Ответ
Отклонен
Евгений, к сожалению, мы не в силах принудить пользователей отвечать индивидуально на каждый проект. Конечно, изучение шаблонных ответов может занимать ваше время, но мы также понимаем фрилансеров, которым на большинство проектов достаточно одного универсального ответа. Нам поступало большое количество просьб от исполнителей на расширение возможностей ответа в проектах и добавления автоматических ответов, в связи с этим количеством просьб нами было решено добавить такую возможность в ближайшие месяцы. 
Мы понимаем, что вы обратились к нам с обратной просьбой. Мы обязательно подумаем над тем, как выделить автоматические ответы от остальных, чтобы они отличались, а также попробуем подумать над вашей проблемой - усовершествовав, например, отказы в проектах. Но на данный момент сделать ничего с шаблонными ответами мы не можем - судя по обращениям, этот сервис действительно необходим фрилансерам. 
На рассмотрении
Добрый день.
Ваше обращение переведено в раздел "идеи" и будет рассмотрено руководством сайта.
Благодарю. А то принаравились делать несколько акков и посредники расплодились. Пока доберешься до реального исполнителя пару раз потеряешь время\деньги. И полагаю что фрилансерам (особенно новичкам) пробраться среди этих же "ботов" до заказчика трудней.
Почему же ботов сразу? Наверное вы просто не были со стороны исполнителя. Проблема в том, что большинство заказчиков оформляют проекты например так: "Хотим дизайн. Подробности кандидатам\исполнителю". И вы бы на месте фрилансеров пытались бы писать индивидуальный ответ на каждый подобный проект? Так что стоит сначала добиться того, чтобы заказчики более точно излагали суть задания. Более умные просят в качестве проверки написать какое=то определенное слово в ответе, но видимо не у каждого смекалка работает на ура.
Предлагаете что заказчик разглядывал "умные\кодовые слова"? Я понимаю что есть объявление "нужен дизайн\сайт".... вот им и стоит писать стандартно с просьбой прислать подробную информацию. Но писать всем подряд "шаблонный" ответ, даже если там все и так понятно, это тоже не удобно.
Ответ
Отклонен
Евгений, к сожалению, мы не в силах принудить пользователей отвечать индивидуально на каждый проект. Конечно, изучение шаблонных ответов может занимать ваше время, но мы также понимаем фрилансеров, которым на большинство проектов достаточно одного универсального ответа. Нам поступало большое количество просьб от исполнителей на расширение возможностей ответа в проектах и добавления автоматических ответов, в связи с этим количеством просьб нами было решено добавить такую возможность в ближайшие месяцы. 
Мы понимаем, что вы обратились к нам с обратной просьбой. Мы обязательно подумаем над тем, как выделить автоматические ответы от остальных, чтобы они отличались, а также попробуем подумать над вашей проблемой - усовершествовав, например, отказы в проектах. Но на данный момент сделать ничего с шаблонными ответами мы не можем - судя по обращениям, этот сервис действительно необходим фрилансерам. 
Зато в вашем состояние добавить в меню у пользователей (заказчиков) например такое "не принимать шаблонные ответы", ну а у исполнителей, отслеживать что это шаблонный ответ. Просто и я думаю большинство останется довольны решением, т.к. читать то что не относится к проекту абсолютно, пустая трата времени.
История повторяется из раза в раз.
Разместил задание, и в итоге из 14 заявок только в 2х было видно что человек прочитал задание, оценил его и дал четкий ответ.
Остальные занимаются разбрасыванием рекламы... От банально "мы самые самые пишите.." до отправки этих же сообщений в личку. Приходится лезть, открывать, читать, а потом закрывать.

Было бы хорошо, если можно было поставить на проекте "запрет рассмотрение типовых предложений", за нарушение такого наказывать фрилансера в понижении рейтингов и т.д.

Биржа потихоньку превращается в банальное место "контор+рекламы". Хотя идея сайта "работать напрямую с исполнителем без посредников"

Сейчас работаю в вебстудии, часто бывают задания которые проще отдать исполнителям на фриланс, но затраты на поиск этого самого, приводят к тому чтобы банально похерить задачу.
Да очень просто все решить, на мой взгляд, плюс интересная фишка бы появилась: нужна возможность каждому работодателю заблокировать подачу заявки от исполнителя, который не нравится. Как правило, однотипные ответы пишут одни и те же личности (по конкретной рубрике). Их легко будет добавить в игнор.

То есть заявку они добавляют, но заказчик их не видит в основном окне проекта. Это как бы спам.

Сюда же можно вносить тех, с кем не сработался ранее. Вообще, удобная штука была бы - чем читать 20-30 предложений, из которых 10 мусора, лучше сразу прочитать 10 по теме.
Возможно и так, но фрилансеры\агенты ссылаются на то что заказчики в основном делятся на 3 категории:
1 - подробное ТЗ по которому можно дать более менее точный прогноз.
2 - примерное ТЗ из которого можно только понять примерные труд.затраты
3 - "хз что".

Причем как я понимаю на 3ю категорию приходится больше всего проектов. С другой стороны заказчика есть 2 категории:
2.1. - шаблоны
2.2. - конкретное предложение

В итоге надо механизм удовлетворяющий следующим требованиям:
1 - использование шаблонов фрилансером
2 - возможность не читать шаблоны и не получать писать в личку исполнителем от фрилансеров

т.е. у фрилансеров надо чтоб появилось возможность составить\сохранить типовые сообщение. Которые они могу одним нажатием оставить в проекте. У исполнителям, в создании проекта функцию блокирования (скрытия) типовых ответов.

Причем и то и то чтоб было доступно за плату (возможно за символическую) или как доп опцию в платных акках. Таким образом и все три стороны будут удовлетворенны.

По мне так я бы тогда и оплатил платный акк. если это уберегло бы меня от "агентов и шаблонщиков".
Ну так в моем предложении такой механизм и работает.
По умолчанию заказчик видит все предложения от всех фрилансеров.
Но может в 1 клик настроить фильтр и отбрасывать автоматически в будущем все предложения от непонравившихся фрилансеров (в том числе можно как вы и предлагаете отдельно вывести чекбокс "не показывать типовые сообщения"). Да и еще много чего тут навернуть можно.

Минус в вашем предложении я вижу в том, что фрилансеры могут не пользоваться платной функцией рассылки типовых предложений, а копипастить вручную во все темы свое шаблонное послание. И тут без ручного фильтра со стороны заказчика все равно не обойтись.
согласен, могут копипастить, таких можно и наказывать.

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho