0
Отвечен

Я не вижу свой проект

Александр Свияш 7 лет назад в Общие вопросы обновлен Юлия. (Менеджер службы поддержки) 7 лет назад 2




Я получил от вас письмо об открытии проекта, но его нет на сайте. И у меня в аккаунте нент ни одного открытого проекта. Как его найти?





Free-lance.ru через sviyash.ru

23:31 (11 ч. назад)







кому: Александр


Здравствуйте, Sviyash1.

По ранее сформированному списку заказа №6966 списана сумма 750.00 руб. и активированы следующие услуги:

---
Платный проект / закрепление наверху на 1 день
---

Доступная сумма после оплаты услуг – 750.00 руб. С подробной информацией по управлению услугами и личным счетом на Free-lance.ru вы можете ознакомиться в нашем сообществе поддержки.


По всем возникающим вопросам вы можете обращаться в нашу службу поддержки.
Вы можете отключить уведомления на этой странице.

Приятной работы,
команда Free-lance.ru

​Здравствуйте.
Вы формировали список заказов, совершали оплату данной услуги? Опишите, пожалуйста, ситуацию подробнее.

​​​Обратите внимание, сумма в 750р. должна находиться на личном счете вашего аккаунта.
Опишите, последовательность ваших действий.
Подобная ситуация могла возникнуть следующим образом:
1. Опубликовать проект без включения платных услуг,
2. Далее пользователь решает воспользоваться услугой "Закрепление проекта наверху ленты" и формирует список услуг.
3. Не оплачивая услуги переходит к проекту, где видит предложения фрилансеров, выбирает исполнителя и снимает проект с публикации.
4. Проект снят с публикации, а сформированный список услуг остался, если совершить оплату, то поскольку услуга не может быть применена к проекту, средства будут помещены на личный счет на сайте и данную сумму вы сможете использовать для оплаты различных услуг.

Уведомление было сформировано именно в тот момент, когда была совершена оплата.

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho