0
Отвечен

Включила заморозку, уже должен быть активен про, но он не включается

abronovitskaya 6 лет назад в Финансовые вопросы обновлен anonymous 6 лет назад 6
Добрый День!
У меня был заморожен PRO статус, срок заморозки закончился, но значек не был синий, как должен быть, а прозрачный. И теперь не стал оранжевый.
В управлении пишет Про до 9.02.2015
Подключите, пожалуйста, срочно
На рассмотрении
Здравствуйте.

На сайте возникает проблема отображения статуса заморозки. К сожалению, отменить заморозку раньше выбранного срока сейчас не удастся. Ожидайте, пожалуйста, окончания срока заморозки.
Если после этого PRO не активируется, сообщите нам об этом.
Screenshot_2.jpg
У меня нет статуса и голубенькой кнопочки, которая обозначает заморозку
и по моим рассчётам она уже вчера должна была закончиться
Что делать????????????????????????
Как уже выше отметил Илья - существует проблема с отображением синей иконки заморозки. Поэтому вам нужно лишь дождаться окончания срока заморозки аккаунта. Если вы замораживали услугу на 7 дней, то срок окончания заморозки истекает сегодня.
Срок заморозки закончился вчера, верно? И почему не включается про? Можете точно посмотреть по срокам и включить?
Добрый день.
Срок заморозки исчисляется со дня заморозки. 
Насколько мы понимаем, заморозку вы использовали с 29.01.14 по 05.02.15 включительно.
Вы не назвали дату и срок заморозки, уточните, пожалуйста.

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho