0
Отвечен

Неопубликовался конкурс

Jurij Beklemišev 6 лет назад в Общие вопросы обновлен anonymous 6 лет назад 10
совершил оплату успешно в сумме 3600 рублей за конкурс. Баланс пополнился, а конкурс не опубликовался и недоступен в личном кабинете ни в "проекты", ни в "конкурсы". Статус последней трансакции "Ожидание оплаты", хотя оплата прошла успешно (мне пришел майл с подтвержением. Пожалуйста, опубликуйте мой конкурс!
На рассмотрении
Здравствуйте.
Назовите, пожалуйста, ваш логин, с которого проводили публикацию.
Спасибо.
У вас опубликован проект с платной функцией "логотип" 600 рублей
https://www.fl.ru/projects/2032853

При этом конкурсов не опубликовано. Будьте добры, уточните, этот проект вы планировали опубликовать как конкурс? 
Я снял этот проект с публикации и повторно опубликовал конкурс. Текст конкурса немного отличается. Во время публикации конкурса  - также с дополнительной платой за логотип - было предложено совершить оплату, что я и сделал. После этого пополнился баланс, но конкурс не опубликовался. 
В истории трансакций моего счета есть пополнение на 600 рублей и списание средств за "Платный проект /логотип", и позднее пополнение на 3000 рублей, но вместо списания за публикацию конкурса - "Ожидание оплаты"
Благодарим за детальное описание.
Прямая транзакция покупки не прошла, средства зачислились на ваш счет на сайте.
Опубликуйте конкурс заново, при этом средства спишутся с вашего счета.
Если при этом возникнут какие-либо затруднения или вопросы, напишите нам.
В таком случае, вы должны компенсировать мне 600 рублей, потому что публикация конкурса, которая не прошла, имела платную опцию логотипа и стоила 3600 рублей - из который 3000 сейчас на счету и 600 пропали
Вы опубликовали проект с платной опцией "логотип" стоимостью в 600 рублей. Пожалуйста, уточните причину, по которой вы выбрали эту опцию при публикации проекта, не конкурса.
Здравствуйте!
Если ваш вопрос еще актуален - пожалуйста, сообщите нам, и мы вернем тему в работу.

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho