
0
Отвечен
Постоянно просит восстановить доступ к акаунту
Не заходил некоторое время на сайт.
Просит восстановить доступ, все делаю, меняю пароль.
При любом выходе с сайта просит опять восстановить доступ
Просит восстановить доступ, все делаю, меняю пароль.
При любом выходе с сайта просит опять восстановить доступ
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Просим вас проверить, не решает ли вопрос какое-либо из следующих действий:
Использую, различные ПК, различные ОС, различные браузеры. Чистил куки, обновлял, ничего не помогает.
Это ошибка Ваша, устраните.
Каждый раз когда я хочу войти в систему меня просят восстановить пароль. Я делаю необходимые действия, получаю письмо с ссылкой на восстановление, устанавливаю новый пароль.
После выхода из системы и при дальнейшем входе меня СНОВА заставляют пройти процедуру восстановления пароля, вместо того, чтобы просто пустить на сайт! Мой логин - textguru
Просим вас уточнить, какими браузерами вы пользовались, в каждом ли проводили ручную очистку кэш и файлов кукис?
Обычно такая проблема возникает в случае, когда в браузере сохранен старый пароль (который уже не действует).
Рекомендуем вам выполнить полную очистку всех сохраненных паролей в браузере, после этого произвести смену пароля в аккаунте, и сохранить, при необходимости, новые данные в браузере.
Сообщите о результатах, пожалуйста.
Я выше написал уже, что я пробую с разных ПК, с телефона, с планшета, с разных айпи, с тех мест где никогда не заходил. Следовательно проблема явно не у меня, а у Вас. Может быть вместо того, чтобы предлагать мне каждый раз одно и тоже, Вы зайдете в свою систему и посмотрите по какой причине после каждого выхода у меня сбрасывается или изменяется пароль? Или почему меня постоянно редиректит на страницу восстановления, хотя пароль я 100% пишу правильный.
" Однако, другие пользователи с данным затруднением не сталкиваются. Вероятнее всего, проблема все же локальная." - и вот это ну никак не аргумент!