Арбитраж не отвечает на сообщения

Артбитраж в безопасной сделке 3-й день не отвечает на вопросы по поводу задержки выплаты, при этом клиенту средства были перечислены в тот же день завершения сделки, а часть которая с клиентом была утверждена как моя задерживается уже 3-4-й день. В чем дело? Кому на это жаловаться? Что за отвратительный подход к фрилансерам, почему мои деньги удерживают.