0
Исправлен

оплачивал услуги. на счету теперь -298.90 руб.

Дмитрий Орлов 7 лет назад в Финансовые вопросы обновлен Техническая поддержка 7 лет назад 7
хотя все услуги были предоплачены

Ответ

Ответ
Исправлен
Дмитрий, проверим из-за чего возникла данная проблема.
На прошлой неделе вы пополнили счет на 299 руб., но 2 раза приобретали размещение в платных местах (карусель) за 299 руб. Вы не помните свой баланс счета перед последней покупкой платного размещения?
Ответ
Исправлен
Дмитрий, проверим из-за чего возникла данная проблема.
На прошлой неделе вы пополнили счет на 299 руб., но 2 раза приобретали размещение в платных местах (карусель) за 299 руб. Вы не помните свой баланс счета перед последней покупкой платного размещения?

Дмитрий, проверим из-за чего возникла данная проблема.
На прошлой неделе вы пополнили счет на 299 руб., но 2 раза приобретали размещение в платных местах (карусель) за 299 руб. Вы не помните свой баланс счета перед последней покупкой платного размещения?

я помню абсолютно точно что оба раза оплачивал. у вас же не кредитная система

у меня тоже - внесла деньги, купила про - на счету минус 570. Помогает выйти-зайти в аккаунт или щелкнуть по сумме, зайти в биллинг - там написано сколько на счету реально, и информер обновляется.

Баг системы, судя по всему. Раньше тоже постоянно "уходил" в минус. После очистки кэша все встает на свои места.

одно дело когда подвисает - тоже бывало
а здесь уже конкретно, не в кэше дело

Дмитрий, верно, в данном случае счет действительно уходил в минус, вы пополняли счет на 299 руб. и после этого 2 раза приобретали услугу размещения в карусели. Сейчас вы уже пополнили счет и баланс аккаунта восстановлен. Причины еще анализируем, сейчас возможны небольшие проблемы с округлением, которые возникли после перевода основной валюты сайта из FM в рубли, исправим их.

Я два раза использовал услугу - и оба раза оплачивал.
В противном случае я бы сюда не писал.

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho