как отказаться от услуги?

Добрый день! Вчера оплатила конкурс+логотип+верхняя строчка на 1 день итого 4350. сегодня в списке заказанных услуг еще появился аккаунт pro, хотя он у нас оплачен на месяц и более нам не нужно. Деньги на него списаны и не хватает на размещение конкурса с доп. функциями. Как отказаться от второй оплаты аккаунта pro??? и откуда он вообще взялся второй раз?