+1
Отвечен

Платеж отклоняется с mastercard

Ирина Маслянко 7 лет назад в Финансовые вопросы обновлен anonymous 6 лет назад 16
хочу включить автопродление про аккаунта и для этого пытаюсь подвязать банковскую карту. После введения данных меня отсылает на сайт fl.ru, где я получаю ошибку "Платеж отклонен". что делать?
и как пополнить счет без покупки какой-либо услуги, как можно было раньше? у меня на вебмани 522 рубля, для покупки про не хватает, но раньше можно было пополнить счет с разных источников и потом уже купить про. это новая фича такая, пополнение счета только при покупке?

​Здравствуйте, Ирина.

Сделайте, пожалуйста, скриншот сраницы, где вводите даные и вас отсылает на сайт с уведомлением об ошибке.
Сейчас нет возможности пополнить счет аккаунта без покупки услуги. Данное ограничение было сделано из-за частых случаев пополнения заказчиками личного счета аккаунта с целью дальнейшего резервирования этих средств под Безопасную Сделку. Но с личного счета нет возможности зарезервировать деньги для сделки, а возврат средств с личного счета - долгая процедура.

Спасибо за уточнение. Данная проблема передана нашим специалистам. Постараемся исправить ее в кратчайшие сроки.
Приносим свои извинения за неудобства.

​Здравствуйте.
На данный момент проблема с привязкой карт решена, проверьте, пожалуйста.
Также если на счету есть какая-либо сумма, то при покупке услуги сумма будет списана с личного счета и откроется страница выбранной вами платежной систмемы для оплаты недостающей суммы.
Просим прощение за доставленные неудобства.

Здравствуйте. Проблема осталась. Имеет значение какой страны и какого банка карта?

Здравствуйте. Если вы беспроблемно совершаете покупки в интернете с помощью вашей карты, то значение из какой страны карта не имеет, деньги автоматически конвертируются по курсу банка.

хорошо, тогда проблема у вас :) все та же ошибка

​Здравствуйте.
О проблеме передали специалисту по данному вопросу, обязательно сообщим, как только появится информация.
Примите, пожалуйста, наши извинения за доставленные неудобства.

Ирина, мы видим, что вчера 26.11.2013 22:45 (мск) была оплата с помощью карты (номера карт нам не доступны), вы вручную оплатили? Если да, то оплата происходила с той же, карты, которую пытались привязать?

да, я оплачивала с этой же карты. вручную все работает, но хотелось бы включить автопродление, чтоб не следить за датой окончания ПРО аккаунта
Карта MasterCard, выдана Украинским банком ПриватБанк

​Спасибо за уточнение.

так что там? решения не видно?

Здравствуйте. Уточняем информацию по данному вопросу, ожидайте, пожалуйста, в течение дня будет дан ответ.

К сожалению, решение вопроса находится в очереди на выполнение работ, постараемся решить проблему как можно быстрее.
Приносим извинение за доставленные неудобства.

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho