+1
Исправлен

Не приходят уведомления на e-mail, при ответах заказчика в проектах.

Rain_Lonely 7 лет назад в Общие вопросы обновлен innabo 7 лет назад 14
Доброго времени суток.
Не приходят уведомления на e-mail, при ответах заказчика в проектах.
"Танцы с бубном": переключение галочек на подписку, прошу не предлагать.
Здравствуйте! В этом случае мы рекомендуем вам изменить адрес для получения рассылки и добавить адрес @fl.ru в белый список почтового провайдера.
А чего приходят уведомления при личных сообщениях, а по проектам не приходят? Раньше всё было хорошо.
Просим вас прислать скриншот со страницы настроек уведомлений.
Всё же рекомендуем сбросить настройки на странице Уведомления/Рассылка и установить их вновь. Затем, напишите нам, пожалуйста, о результатах.
Уведомления стали приходить, Спасибо.
Пожалуйста. Рады, что проблема решена. Возникнут вопросы - обращайтесь.
Снова перестали приходить уведомления на E-mail о сообщениях заказчиков в проектах.
Уведомления о личных сообщениях приходят, а на проекты не приходят. Почините пожалуйста уведомления.
Уточните, пожалуйста, вы проверяли настройки уведомлений?
Я эти настройки не менял с того раза, как Ваша коллега: Инна Боброва предложила их снять и обратно поставить, т.е. настройки не менялись и на данный момент соответствуют скриншоту, что я прикреплял выше.
Ответ
Исправлен
Информация передана менеджерам. Пожалуйста, дождитесь ответ.
Снова заказчик ответил мне в проекте, а уведомление не пришло на почту. До этого уведомления приходили. Что у Вас там происходит, почему приходится обращаться по одной и той же проблеме несколько раз за месяц?
Пожалуйста, повторите процедуру, которую описывала ранее Инна. Сама проблема уже передана на рассмотрение техническим специалистам.

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho