не получается стать верифицированным пользователем

Я хочу стать верифицированным пользователем и хочу пройти процедуру верификации.
Для этого мне нужны данные моего паспорта. В поле заполнения паспорта я допустила ошибку. Когда я проходила процедуру проверки паспорта с оператором мне сообщили о моей ошибке и порекомендовали пройти повторную регистрацию. Когда я ввела заново все данные в систему мне написали что такой паспорт уже существует.
Как я могу это исправить? или как я могу зарегистироваться заново?