как и где правильно общаться с заказчиком

Здравствуйте. Вы можете:
- отвечать на проект и вести переписку в нем
- вести переписку в созданном заказе
- через личные сообщения( если хотя бы у одной из сторон есть аккаунт PRO) 

Возможно, вам будет полезна инструкция http://feedback.fl.ru/topic/397534-poshagovaya-instruktsiya-novichkam-frilanseram/

Расскажите, пожалуйста, подробнее, как и где осуществляется общение при заказе, с инструкции не совсем понятно. Как узнать выбрана ли я исполнителем заказа? Как осуществляется оплата?

Здравствуйте.

Проект и заказ разные вещи. Проект создается для поиска исполнителя. Заказ формируется уже для сотрудничества.

Итак, если заказчик публикует проект, вы отвечаете на него и он выбирает вас исполнителем, то, эта информация отображается в самом проекте.  Все проекты, на которые вы отвечали доступны вам во вкладке "Проекты" на верхней полосе меню вашего аккаунта. http://joxi.ru/ZrJVlMnSQ8Obrj Кроме того, вы получаете уведомление и можете отсортировать проекты, где вы выбраны исполнителем http://joxi.ru/bmoo4gNiOeLWmy
Инструкция по переписке в проекте тут: 
 http://feedback.fl.ru/topic/397536-kak-otvetit-na-opublikovannyij-proekt-perepiska-po-proektu-kandidatispolnitel-v-proekte/

Выбирая вас исполнителем, заказчик предлагает вам заказ и вы получаете уведомление. Все ваши заказы вы видите в соответствующей вкладке http://joxi.ru/5mdkJqRCqglkr1

Внутри Заказа есть специальное поле для переписки http://joxi.ru/KAxe4LQUVD96r8

Кроме того, заказчик может предложить вам Заказ и не публикуя проект  прямо из вашего профиля или же не выбирая исполнителем по проекту. Но суть заказа остается та же.

По поводу оплаты: Заказ может быть с прямой оплатой( в этом случае стороны сами решают вопрос как будет передаваться гонорар и все риски, связанные с сотрудничеством стороны берут на себя) либо через Безопасную сделку ( в этом случае он резервирует сумму на сайте, а вы получаете её только после завершения сотрудничества и принятия работы. В случае разногласий стороны могут обратится в Арбитраж) Подробнее о Безопасной сделке тут http://feedback.fl.ru/topic/483811-chto-takoe-bezopasnaya-sdelka-i-dlya-chego-nuzhna/

Если у вас есть еще какие-либо, вопросы мы с удовольствием ответим и готовы проконсультировать вас на каждом шаге.

Меня интересует проект https://www.fl.ru/projects/2187359/hudojnik-dlya-razrabotki-dizaynov-ograd.html?vok=1&vuse=webmoney#new_offer чтобы ответить я верефицировалась вот сриншот  Но ответить на проект не получается. Как ответить на проект?

Здравствуйте!

Попробуйте, пожалуйста, выйти из аккаунта и авторизироваться в нем повторно, это должно исправить проблему.
В ином случае вам необходимо очистить кэш браузера.

я попыталась ответить на проект https://www.fl.ru/projects/2195540/verstka-okolo-40-stranits-a5.html?vok=1&vuse=webmoney#new_offer от меня опять потребовали верификацию, я ее снова прошла, но ответить на проект по прежнему не могу

Здравствуйте.
Не нужно повторно проходить верификацию, вы ее уже успешно прошли.
Пожалуйста, выполните полную очистку истории вашего браузера, куков, кэша, после этого авторизуйтесь в аккаунте во избежание подобных проблем при дальнейших ответах.

В проекте, на который вы прислали ссылку, работодатель установил ограничения:
- только для PRO
- только для верифицированных.
Т.е. ответить вы не можете не из-за верификации, а из-за отсутствия PRO. Чтобы ответить на проект, рекомендуем активировать услугу.