0
Отвечен

Работа не выполнена полностью

Olgapu 6 лет назад в Безопасная сделка обновлен anonymous 6 лет назад 3
Заказала перевод текста, оформили через безопасную сделку. Стоимость выполнения 10500 руб. (соответственно, 1 249 руб. с меня взимается за безопасную сделку). Срок исполнения 10 дней. К середине срока исполнитель сообщил:
«Вынужден, наверное, отказаться от дальнейшего перевода, потому что не укладываюсь по срокам. За 5 дней успел перевести ок. 40 страниц - слишком много таблиц, рисунков и прочих элементов форматирования. К тому же у меня обязательства по другим проектам».
Я пошла навстречу, предложила продлить сроки. Т.к. не в моих интересах чтобы работу по кускам делали разные исполнители. Предложила назвать сроки, в которые реально уложиться с переводом (общение происходило в скайпе), исполнитель ответил:
«Всего дней 17-18 точно успею, начал я работу 17 декабря (когда были перечислены деньги), значит, будет готово в первых числах января. Перевод будет качественный, пришлю кусок».
Договорились, что в пятницу он пришлет, сколько успеет, остальное – в первых числах января. Но 25.12.2014 исполнитель поставил меня перед фактом:
«Сделал 39 страниц. Во-первых, говорил про сложность форматирования таблиц. Во-вторых, сильно простыл и оч. тяжело работать. Высылаю документ».
И предложил оплатить ему ту часть, которую выполнил. 39*70 руб. = 2730 руб.
Посоветуйте, как поступить в такой ситуации?! Исполнитель отказывается выполнять работу, даже если продлю сроки еще! Обращаться в арбитраж?
Если я оплачу выполненную часть работы, сумма за безопасную сделку спишется с меня полностью? Т.е. я потеряю свои деньги из-за того, что исполнитель переоценил свои способности и нахватал заказав, выполнить которые он не в состоянии????
На рассмотрении
Здравствуйте! Мы можете обратиться в арбитраж и если хотите отдать какую-то часть суммы исполнителю - можете по договоренности с ним разделить сумму в процентном соотношении. Если же вы считаете, что работа выполнена не качественно - вы можете дождаться полного рассмотрения ситуации арбитражем.
Подскажите, плата за безопасную сделку будет взиматься с меня полностью и случае неполного выполнения работы и частичной оплаты исполнителю? 
Отвечен
В сервисе "Безопасная сделка" вы зарезервировали сам бюджет сделки и оплатили комиссию сайта. Комиссия не возвращается при любом исходе сделки.
Бюджет в случае обращения в Арбитраж может быть распределен (полный возврат заказчику, полная выплата исполнителю, разделение бюджета - частичная оплата исполнителю, частичный возврат заказчику). При рассмотрении в Арбитраже учитываются такие параметры, как полное выполнение поставленного задания, соответствие ТЗ, срокам. Т.е. если работа не выполнена полностью, то полной оплаты исполнителю идти не может. Однако как-либо спрогнозировать исход вашей сделки мы не можем, к сожалению.

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho