+1
Исправлен

Галка "запомнить меня" и фильтр проектов не работают

Юлия Умнова 7 лет назад в Общие вопросы обновлен Техническая поддержка 7 лет назад 17
Приходится авторизоваться каждый раз при входе на сайт. И в новом и в старом дизе.
Фильтр проектов слетает каждый раз, только в новом дизе.

Почистить кэш не предлагать.

Ответ

Ответ
Исправлен
Здравствуйте.
Приносим извинение за ожидание.
Действительно имеется описанная вами проблема, она возникает, когда у пользователя в настройках включено подтверждение входа на страницу "Финансы" с помощью кода в смс ("Основные настройки"). О проблеме сообщили специалисту по данному вопросу для ее исправления.
Для скорого решения вопроса, отключите подтверждение входа на страницу финансы, перейдите в настройки безопасности и отключите привязку к IP, затем восстановите настройку подтверждения в хода на страницу "Финансы".
Извините за доставленные неудобства.
Ответ
Исправлен
Здравствуйте.
Приносим извинение за ожидание.
Действительно имеется описанная вами проблема, она возникает, когда у пользователя в настройках включено подтверждение входа на страницу "Финансы" с помощью кода в смс ("Основные настройки"). О проблеме сообщили специалисту по данному вопросу для ее исправления.
Для скорого решения вопроса, отключите подтверждение входа на страницу финансы, перейдите в настройки безопасности и отключите привязку к IP, затем восстановите настройку подтверждения в хода на страницу "Финансы".
Извините за доставленные неудобства.

Здравствуйте!

Рекомендуем вам очистить кукиес и менеджер паролей вашего браузера. Если проблема с авторизацией сохранится, то возможно ваш провайдер меняет ваш IP адрес.
Очистка кукиес может решить и проблему с фильтром проектов.
Если эти действия не помогут, то сообщите нам, пожалуйста, возникает ли эта проблема в других браузерах?

Эти действия не помогли. Браузер Хром. Проблема возникает также в Эксплорер.
Фильтр пока не слетает.

Та же проблема. Давным-давно перестала работать функция "запомнить меня". Очень раздражает каждый день и в день по нескольку раз вводить пароль. На других сайтах куки работают нормально, пароли никогда не сохраняю на компе.

​Здравствуйте.
Подобная проблема может возникать из-за того, что в настройках безопасности включена "Привязка авторизации на сайте к IP-адресу" (не путать с "Привязка аккаунта к IP-адресу"), проверьте, пожалуйста, если флажок установлен - снимите его.

Сняла галку в этом пункте, ввела пароль для подтверждения изменений... а кнопка "сохранить изменения" не нажимается/не работает.

Кто-нибудь ответит?

​Да, это сработало. Спасибо!

Нормально... Сняла галку в этом пункте, ввела пароль для подтверждения изменений... а кнопка "сохранить изменения" не нажимается/не работает.

Повторюсь: Сняла галку в этом пункте "Привязка авторизации на сайте к IP-адресу", ввела пароль для подтверждения изменений... а кнопка "сохранить изменения" не нажимается/не работает.

​Здравствуйте.
Назовите, пожалуйста, версию браузера, в котором наблюдается проблема и попытайтесь изменить данную настройку безопасности в других браузерах.

Хром Версия 31.0.1650.63 m
Ошибка повторяется так же в эксплорере. ОС Windows 8.
То есть кнопка как бы визуально нажимается, но после нажатия ничего не происходит.

Хром Версия 31.0.1650.63 m
Ошибка повторяется так же в эксплорере. ОС Windows 8.
То есть кнопка как бы визуально нажимается, но после нажатия ничего не происходит.

​Здравствуйте.
В браузере "Хром" обновите, пожалуйста, страницу путем одновременного нажатия клавиш "cntrl"+"F5" и повторите попытку сохранения настроек.
Передайте, пожалуйста, скриншоты страницы в том состоянии, в котором она находится в момент перед нажатием кнопки и после нажатия.




1 - перед нажатием
2 - после нажатия
3 - после нажатия "cntrl"+"F5" долго грузится страница
Нажатие "cntrl"+"F5" не помогает. Ситуация та же.
Кстати, раньше эта галка у меня не стояла, на сайт заходила все время авторизованная. Это началось после введения нового дизайна.

Вот я не понимаю, вы видите ответы только в главной ветке темы?
Или только после дублирования коммента?
Ну что ж, буду писать, пока не ответите....
Выше приложены скрины, которые вы просили.

Здравствуйте.
Приносим извинение за ожидание.
Действительно имеется описанная вами проблема, она возникает, когда у пользователя в настройках включено подтверждение входа на страницу "Финансы" с помощью кода в смс ("Основные настройки"). О проблеме сообщили специалисту по данному вопросу для ее исправления.
Для скорого решения вопроса, отключите подтверждение входа на страницу финансы, перейдите в настройки безопасности и отключите привязку к IP, затем восстановите настройку подтверждения в хода на страницу "Финансы".
Извините за доставленные неудобства.

Спасибо, помогло!

А отвечаете, действительно, только после того как напишешь вам в главной ветке второй раз сообщение. ((

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho