Не получается вывести деньги

Здравствуйте!
Завершил заказ. Заказчик зарезервировал деньги. Оставил мне отзыв. Вроде все. Пытаюсь вывести деньги на банк или на карточку и ничего не получается. В заказах нажимаю "Подтвердить выплату суммы Отзыв заказчика" и в способах выплаты вижу только яндекс деньги с неуказанными реквизитами, а мне яндекс деньги совесем не подходят.  Подскажите пожалуйста, что делать.