Бан пользователей

На наши задачи регулярно пишут одни и те же пользователи свой стандартный спам, мол мы крутые, мы сделаем что вам нужно и прочее. Они даже не читают задания, а на дальнейшие сообщения не отвечают. Очень хочется таких забанить, хотя бы на уровне нашего аккаунта, чтобы не видеть их вообще. Как это сделать?