Приходят сообщения на почту, но нет на сайте.

Здравствуйте. Уже с месяц, по моему даже больше, наблюдаю такую ситуацию.
На почту приходит уведомление о новом сообщение с содержанием самого сообщения, но при переходе на сайт - сообщения нету. При этом если перейти по ссылке контакта и открыть с ним диалог, то сообщения так же нету. Бывает, что сообщение всё же появляется через пару часов, а бывает что и вовсе на следующий день. Из-за этого очень сильно теряется оперативность в общении с клиентами. Что можно сделать? Терпел-терпел, но уже нету сил.. От трех людей за последний час мне так и не дошли сообщения.