
0
Отвечен
Платное размещение в разделе Сайт «под ключ» - потеряется ли буферная сумма?
Раньше в этом разделе аккаунт можно было перемещать и была некая буферная сумма. Но сейчас это отменили. Сгорит ли буферная сумма, если не продлевать размещение или в будущем ей можно будет воспользоваться.
Размещение в настоящий момент не привлекательное.
Размещение в настоящий момент не привлекательное.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Размещение в каталоге фрилансеров не имеет буферной суммы, уточните, пожалуйста, ваш вопрос.
Для чего я её могу теперь использовать, если смысл в ней отпал. Возможно в других категориях она имеет смысл с высокой популярностью, но в данной этого смысла нет.
Каким образом я могу вернуть эти деньги? Так как сервис изменился и данная сумма в данной категории не имеет никакого значения.
Получается я пополнил сумму для конкретной цели, но теперь вы убрали эту функцию и получается я потратил деньги зря. Я же их вкладывал в долгосрочную перспективу, а не на несколько месяцев.
Я же оплачивал конкретное место в конкретном блоке и при изменении его местоположении привлекательность этого блока значительно меняется. Поэтому считаю, что это некорректно и необходимо либо вернуть блок к исходному состоянию или вернуть деньги, которые сейчас не играют никакой роли в виду отсутствия блока на мой внутренний счет, чтобы я мог оплатить им услуги.
Это тоже самое, что я оплачу про на год, а вы его через месяц уберете. Получается деньги я зря платил. Здесь точно такая же ситуация.
В правилах сайта не нашёл информации о том, что вы можете менять кардинальное размещение блока и менять его логику работы. Ведь от месторасположения зависит привлекательность и кликабельность объявления.
На момент изменения дизайна у меня было оплачено размещение в конкретном блоке, но вы его переместили. Получается услугу вы мне не оказали в должной мере.
Именно исходя из этого я прошу вернуть уплаченные деньги на внутренний счет.
Юрий, давайте я вам объясню прежний принцип предоставления услуг размещения в "Платных местах" и тот принцип, что используется теперь, чтоб мы с вами были уверены что понимаем друг друга и работу этого сервиса верно.
Ранее:
Вы оплачивали размещение в блоке платных мест. При этом при покупке размещения вы автоматически попадали на последнее место. Для поднятия наверх (на 1 шаг) вы должны были оплатить сумму большую, чем заплатил впереди размещенный пользователь. Вы могли выбрать любое место, где будет расположена реклама вашего профиля - для этого, соответственно, требовалось заплатить больше, чем за это место заплатил тот человек, чья реклама была размещена на этом месте.
Та сумма, которую вы платили за закрепление на определенном месте и несла название "буферная сумма". Этими деньгами вы приобретали определенное место в списке, но ровно до того момента, пока это место не "перекупит" кто-либо другой - принцип аукциона.
Сумма эта - это сумма денег, которые вы заплатили за конкретное размещение. Далее этими деньгами вы пользоваться не могли - вы их заплатили сайту за сервис. Отображалась она для того, чтобы все, кто хочет занять ваше место, знали какую сумму заплатили вы и могли заплатить сумму бóльшую.
Сейчас:
Вы оплачиваете размещение в блоке платных мест. При этом сразу же попадаете на первое место. По мере покупки размещения в "платных местах" другими пользователями вы опускаетесь ниже (принцип, который работает у нас на "Карусели"). Однако в любой момент вы можете оплатить перемещение внутри блока - вы оплачиваете один раз фиксированную сумму и сразу же перемещаетесь снова на первое место.
То есть теперь нет ни принципа аукциона, ни перекупки мест, ни закрепления на каком-то выбранном месте - только первое место и никакой путаницы.
Ранее вы могли потерять своё место, если бы кто-либо перекупил "ваше" место или места выше. Вы об этом знали - на этих условиях вы приобретали услугу. Мы не обещали вам закрепления на каком-либо выбранном месте на определенный срок, только само размещение на тот срок, который был оплачен - это обязательство мы выполнили в полной мере.
Далее. Насколько я вижу, последний раз вы оплачивали перемещение в феврале 2014. Хочу обратить ваше внимание, что изменения коснулись "Платных мест" 24.09.2014. То есть, на протяжении 7 месяцев вы размещались на том месте, которое было выбрано - мы оказали услугу в полной мере. О том, что мы не можем застраховать от перемещения внутри блока, мы предупреждали и ранее, при тех условиях покупки.
Если у вас остались какие-либо вопросы - пожалуйста, напишите их.