0
Отвечен

не поступили деньги на личный счет

pchela-marina 7 лет назад в Финансовые вопросы обновлен Анастасия Елина 7 лет назад 2
11.03 через Альфа-клик была оплачена покупка про на 1 месяц, сумма 780 руб.
До сих пор деньги на счет не поступили. Итого прошло 3 суток без 2-х часов. Вчера создавала эту же тему, после некоторой переписки оператор (Регина Долганова) ушел в небытие. Когда наконец вы разберетесь? Я несу материальные убытки из-за вашего косячного сервиса и безответственного отношения ваших сотрудников к исполнению своих обязанностей!
ПЛОХО, МНЕ НЕ ПОНРАВИЛОСЬ
Суппорт очень медленно реагирует на обращение, либо вообще не реагирует. Пустяковая проблема решалась больше суток. 12-13.03 Про был актуален, сейчас, вечером в пятницу, 14.03, перед двумя выходными, уже нет.
Плюс ко всему, как выяснилось, на странице по способам оплаты дана неверная информация, а именно, что деньги при оплате через Альфа-клик поступают на следующий день. Внесите уже правки, не вводите в заблуждение пользователей!
Общее впечатление от работы суппорта, а именно конкретного оператора Регины Долгановой — непрофессионально, не удовлетворена совершенно.
Оценка удовлетворенности от pchela-marina 7 лет назад
Вопрос решен.
Здравствуйте, Марина!
Ответ дан в теме - http://feedback.fl.ru/topic/418823-moderation/

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho