Где сообщение от заказчика???

На почту пришло сообщение от заказчицы. Зашла на сайт, чтобы прочесть его полностью и ответить. 
Никакого сообщения не было. Отписалась ей. Похоже, она тоже не может увидеть моих сообщений. 

Заказ предполагаетлся на крупную сумму. При таком раскладе я его не получу. Как быть??? 
Кто мне компенсирует упущенную выгоду???