0
Исправлен

При "подписании" безопасной сделки не юзабельная реализация активации номера телефона

8cinq 6 лет назад в Безопасная сделка обновлен Анастасия Елина 6 лет назад 7
Добрый день, впервые столкнулся сегодня с безопасной сделкой по завершению конкурса и хочу сообщить о проблеме с интерефейсом подписания безопасной сделки.

Дело в том, что введя номер телефона и ФИО, нажав на кнопку согласия на следку, на странице ничего не происходит, а на сотовый приходит код с подтверждением. Куда вводить код не понятно. Я подумал, что проблема со скриптами и, возможно, не выводится какое-то поле для ввода. Перешел в другой броузер, чтобы проверить.

Только потом я в своем профиле привязал свой телефон для уведомлений и тогда сделка прошла. Т.е. никакой подсказки о том, куда вводить код, что нужно вернуться в профиль - ничего нет. Нужно догадываться. Мне кажется это проблемой юзабилити.

Ответ

Ответ
Исправлен
Здравствуйте!
Вероятно, каким-то образом вам была предложена сделка в старом интерфейсе. В данный момент этот интерфейс уже не активен, вам следует воспользоваться системой заказов с резервированием, чтобы провести сделку. 

вот инструкция для заказчика:
Чтобы предложить Исполнителю заказ, нужно:
1. Опубликовать проект (либо зайти в профиль исполнтеля и нажать "Предложить заказ" - в этом случае заказ будет персональным и пункт 2 пропускается)
2. Выбрать Исполнителя нажатием кнопки "Выбрать Исполнителем и предложить заказ" (скриншот: http://joxi.ru/ZbfhU_3JTJAhCBYcV-4 )
3. Заполнить поля "Срок", "Бюджет" и обязательно отметить пункт "Оплата с резервированием" (скриншот: http://joxi.ru/MLjhU_3JTJBmZC6XlPs ), после чего нажать на кнопку "Выбрать исполнителем и предложить заказ"
4. После этого необходимо дождаться согласия Исполнителя работать по проекту. исполнитель будет уведомлен о новом проекте на сайте, а также по смс (скриншот: http://joxi.ru/97jhU4wyTJDoAsx0oLw )
5. Когда Исполнитель согласится на выполнение заказа, вам придет личное сообщение на сайте от пользователя Команда FL [admin]. Перейдите в заказ и нажмите "Перейти на страницу "Финансы".
6. Заполните все необходимые данные на странице "Финансы". Обязательные к заполнению графы: ФИО, дата рождения, телефон, вся графа "Паспортные данные" (в т.ч. адрес регистрации и почтовый адрес)
7. После этого перейдите в заказ (нажмите на "Заказы" в верхнем меню сайта) и нажмите кнопку "Зарезервировать N рублей" (скриншот: http://joxi.ru/Zr3hU4wyTJC9AuQokI4 )
8. В открывшемся окне выберите способ резервирования (скриншот: http://joxi.ru/ob3hU4wyTJDDAiegW9U )
9. Вы перейдете на сайт платежной системы. После успешного резервирования вы увидите сообщение"Бюджет зарезервирован, идет выполнение работы" (скиншот: http://joxi.ru/3L7hU4wyTJDmArxDyu0 )
10. После того, как Исполнитель предоставит вам ВСЮ работу, вы можете нажать кнопку "Завершить сотрудничество". Не нажимайте эту кнопку до полной сдачи работы! Если в процессе сотрудничества возникли какие-либо трудности, либо Исполнитель не справился с работой, нажмите на "Обратиться в Арбитраж", чтобы подать жалобу.
Ответ
Исправлен
Здравствуйте!
Вероятно, каким-то образом вам была предложена сделка в старом интерфейсе. В данный момент этот интерфейс уже не активен, вам следует воспользоваться системой заказов с резервированием, чтобы провести сделку. 

вот инструкция для заказчика:
Чтобы предложить Исполнителю заказ, нужно:
1. Опубликовать проект (либо зайти в профиль исполнтеля и нажать "Предложить заказ" - в этом случае заказ будет персональным и пункт 2 пропускается)
2. Выбрать Исполнителя нажатием кнопки "Выбрать Исполнителем и предложить заказ" (скриншот: http://joxi.ru/ZbfhU_3JTJAhCBYcV-4 )
3. Заполнить поля "Срок", "Бюджет" и обязательно отметить пункт "Оплата с резервированием" (скриншот: http://joxi.ru/MLjhU_3JTJBmZC6XlPs ), после чего нажать на кнопку "Выбрать исполнителем и предложить заказ"
4. После этого необходимо дождаться согласия Исполнителя работать по проекту. исполнитель будет уведомлен о новом проекте на сайте, а также по смс (скриншот: http://joxi.ru/97jhU4wyTJDoAsx0oLw )
5. Когда Исполнитель согласится на выполнение заказа, вам придет личное сообщение на сайте от пользователя Команда FL [admin]. Перейдите в заказ и нажмите "Перейти на страницу "Финансы".
6. Заполните все необходимые данные на странице "Финансы". Обязательные к заполнению графы: ФИО, дата рождения, телефон, вся графа "Паспортные данные" (в т.ч. адрес регистрации и почтовый адрес)
7. После этого перейдите в заказ (нажмите на "Заказы" в верхнем меню сайта) и нажмите кнопку "Зарезервировать N рублей" (скриншот: http://joxi.ru/Zr3hU4wyTJC9AuQokI4 )
8. В открывшемся окне выберите способ резервирования (скриншот: http://joxi.ru/ob3hU4wyTJDDAiegW9U )
9. Вы перейдете на сайт платежной системы. После успешного резервирования вы увидите сообщение"Бюджет зарезервирован, идет выполнение работы" (скиншот: http://joxi.ru/3L7hU4wyTJDmArxDyu0 )
10. После того, как Исполнитель предоставит вам ВСЮ работу, вы можете нажать кнопку "Завершить сотрудничество". Не нажимайте эту кнопку до полной сдачи работы! Если в процессе сотрудничества возникли какие-либо трудности, либо Исполнитель не справился с работой, нажмите на "Обратиться в Арбитраж", чтобы подать жалобу.
Дело в том, что я уже согласился на сделку и теперь она ожидает резервирования средств. Могут возникнуть какие-то проблемы?
Пожалуйста, уточните ссылку на вашу сделку. 
Заказчик может ее отменить в любое время, резервирование все равно не пройдет, если сделка действительно в старом интерфейсе.
Напишите, пожалуйста, заказчику, чтобы он отменил сделку и сделал заказ по инструкции выше. 
Хорошо, я ему скину ссылку на этот топик
Да, можете сделать и так. Если понадобится еще помощь - будем рады подсказать вам.

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho