не работает оплаченный статус PRO

уже написала модератору, пишу и вам. Я не совсем поняла, все шаги по работе с системой надо будет через техподдержку решать? я оплатила статус PRO (недешевый такой статус, замечу), а при ответе на предложение о работе мне опять предлагают купить этот статус? Вы издеваетесь? второй раз за два дня пишу вам)
Ольга