+3
Исправлен

Вопрос к статье - Не могу войти на сайт. Что делать?

Andrey Амосов 7 лет назад в Общие вопросы обновлен innabo 7 лет назад 10
не могу зайти, ввожу логин пароль - отказ, ничего не пишет, просто нет входа, пытался восстановить пароль - не срабатывает, пишет неверно ввели контрольные цифры, или код

Здравствуйте, Андрей!
Попробуйте, пожалуйста, очистить кэш и куки вашего текущего браузера, путем сочетания клавиш ctrl+F5, или воспользоваться другим браузером.

другим браузером пользовался - то же самое

у меня куча паролей сохранены, записи по некоторым не имею/, сброшу всё, а потом что делать ? не можете сами поправить, что у вас там ?

​​​Здравствуйте.
Очистка кеша и файлов куиес не имеет отношения к сохраненным паролям.
Необходимо воспользоваться восстановлением пароля.
В большинстве браузеров достаточно одновременного нажатия клавиш "Cntrl" + "F5", это заставит браузер полностью обновить страницу запросив файлы скриптов с сервера.
Если проблема останется, проверьте, появляется ли проблема с вводом контрольного кода в другом браузере?
Назовите версии браузеров где возникла ошибка?
При тестовой проверке проблема не выявлена, код принимается успешно.

​Та же проблема, в фаерфоксе не заходит, вчера все было нормально. Сегодня при входе страница обновляется но не логинится, через хром заходит без проблем. Вчера было обновление фаерфокса, возможно связано с этим?

​Возможно, однако рекомендация выше должна решить проблему, а именно необходимо обновить страницу путем одновременного нажатия клавиш "Cntrl"+"F5".
Если проблема останется, уточните, пожалуйста, каким образом пытаетесь осуществить авторизацию, с помощью пароля, который запомнил браузер или вводите вручную?

​Очистил кеш, удалил сохраненный пароль. Вводил вручную, после нажатия "вход" страница обновляется, но не авторизирует. Никаких сообщений об ошибке или чем то подобном нет.

В​ладимир, к сожалению, описываемую вами ситуацию повторить не удается.
Уточните, вы обновляли страницу путем одновременного нажатия клавиш "Cntrl"+"F5"? Данной действие заставляет запросить файлы скриптов с сервера.

​Браузер Mozilla Firefox 25 показывает ту же проблему, что и у Владимира

Очистка кэша ( Ctrl+F5 ) не помогла
Сохраненный пароль удален, затем пароль введен заново
Сообщений об ошибке сайт не выдает

Как проявляется: после ввода пароля и логина пользователя и нажатия на кнопку "Войти" страница обновляется, но авторизации не происходит. Пользователь остается на главной странице сайте НЕавторизованным.

При этом в браузере Google Chrome авторизация корректно завершается

Индивидуально проявлявшаяся проблема авторизации в старом интерфейсе, исправлена.
Просим прощение за доставленные неудобства.

Ответ
Исправлен

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho