0
Отвечен

Не получается комментировать работы на конкурсе

Konfetka69 7 лет назад в Общие вопросы обновлен administrator 7 лет назад 20
Проблема - в опубликованном мной платном конкурсе не получается оставить комментарии. Система говорит "чтобы ответить, заполнить личную информацию". Какой минимум нужно заполнить, чтобы была возможность комментировать. Странная ситуация - деньги заплачены - сервис до конца не предоставлен.

Ответ

Ответ
Отключили необходимость заполнять информацию для комментирования - конкурсов, проектов и сообществ.
Как говорили менеджеры, ранее было введено ограничение на комментирование если не заполнена личная информация, но у вас возникала именно ошибка - для её устранения необходим был скриншот, который я запросила. Мы передали всю полученную у вас информацию техническим специалистам и они устранили это ограничение в целом.
Проблему с уведомлениями сейчас проверяем, попробуем исправить в ближайшее время. 
На рассмотрении
Здравствуйте.
Перелогиньтесь, пожалуйста, на сайте, после чего повторите попытку оставления комментария.
Я - автор вопроса.
передогиниться не получается. Вышел , зайти не получается. При заходе говорит, что активация прошла успешно и нужно подтвердить почту. Писем никаких не приходит. В спаме их нет
После попытки логина, вылезает вот такое сообщение:

Активируйте аккаунт!

Регистрация прошла удачно.
На адрес выслано письмо с просьбой подтвердить регистрацию.
Пожалуйста, сделайте это в течение трех дней, иначе ваш аккаунт будет удален.
Здравствуйте.
Ваш аккаунт активирован. Вы можете войти на сайт, используя ваши логин и пароль, указанные при регистрации.
Спасибо, зашел. но комментирование все равно не работает.
Вы пробовали оставить комментарий с помощью обыкновенного браузера для ПК? Мы не гарантируем корректную работу нашего сайта в мобильных версиях браузеров.
Пробовал, эффект тот же
Информация о данной ошибке была передана менеджерам технического департамента. Ответ по вашему вопросу будет предоставлен завтра.
Приносим извинения за предоставленные неудобства.
Ответа пока нет?
К сожалению, пока ситуация находится на рассмотрении. Ожидаем решения вопроса.
Екатерина, будьте добры, пришлите скриншот этой ошибки при работе с полной версии сайта (вы нам предоставили только скриншот при работе с мобильной версии). Это необходимо для исправления возникающей ошибки. 
Добрый день. Благодарим за скриншот.
На данный момент мы видим, что у вас заполнена информация - город, возраст, пол. Пожалуйста, обновите страничку комбинацией ctrl+f5, после этого повторите попытку комментирования. Уведомьте нас, пожалуйста, о результатах.
Это не помогает. так же, не помогает (чтобы Вы думали в правильном направлении) перелогон/перезагрузка/полная очистка кеша/смена браузера/смена компьютера.
У меня скоро конкурс закончится, а я так ни одного коммента и не оставил!
Мы можем отредактировать конкурс и продлить сроки его проведения. Приносим извинения за неудобства, мы пытаемся воспроизвести данную ошибку.
Пока как временное решение данной проблемы предлагаем вас писать критические замечания о работе фрилансеру в личные сообщения, кликнув на его логин в конкурсе.
Конкурс продлять не нужно. Сообщениями обмениваюсь. Уведомления на почту должны приходить при новых сообщениях или новых участников, если да - то они НЕ приходят, может начать с этого? Можете по тимвьверу подключиться и посмотреть на ошибку если нужно
Заработало!) в чем была проблема?
Ответ
Отключили необходимость заполнять информацию для комментирования - конкурсов, проектов и сообществ.
Как говорили менеджеры, ранее было введено ограничение на комментирование если не заполнена личная информация, но у вас возникала именно ошибка - для её устранения необходим был скриншот, который я запросила. Мы передали всю полученную у вас информацию техническим специалистам и они устранили это ограничение в целом.
Проблему с уведомлениями сейчас проверяем, попробуем исправить в ближайшее время. 

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho