0
Не ошибка

Деньги для безопасной сделки не резервируются?

vadlit 6 лет назад в Безопасная сделка обновлен anonymous 6 лет назад 23
Открыл безопасную сделку - https://www.fl.ru/tu/order/19948/
Еще в прошлый четверг оплатил счет (платежное поручение приложено к сделке). Тем не менее до сих пор пишет будто бы мне надо зарезервировать средства.
На рассмотрении
Здравствуйте. Обычно зачисления же при безналичных переводах осуществляются в течение 3 рабочих суток. Таким образом, деньги должны поступить сегодня-завтра. Ожидайте, пожалуйста.
Ошибка не исправлена, по-прежнему предлагает зарезервировать средства
Уточните, пожалуйста, вы обращались в ваш банк для уточнения статуса платежа?
Из платёжного получения и из интернет банка прекрасно видно что статус "исполнен".
Мы уточним информацию о вашем платеже и предоставим информацию в самое ближайшее время. 
Обратите внимание на назначение платежа: вам был дан подробный образец заполнения, однако ваш счет ему не соответствует. Вы не указали в Назначении платежа необходимую информацию.
Я уточню, что будет с вашим платежом - либо он "зависнет", либо вернется обратно.
Бухгалтерия уточнила, что из-за неверного заполнения счета деньги вернутся обратно.
Т.е. я два дня назад спрашивал в чем дело, а вы проверили платёжку только сейчас? Молодцы, что уж тут сказать
Приношу извинения за то, что предыдущий менеджер не проверил ваше платежное поручение. Возврат произведен, ожидайте поступление. Можете снова провести резервирование, правильно заполнив платежку. 
При попытке нажать кнопку резервирования все время пишет Не удалось создать файл счета. Попробуйте ещё раз.
как быть?
Файл счета уже прикреплен к вашему заказу - используйте, пожалуйста, его.
Нет его там нет. Вы же не говорите про мою собственную платёжку, которая как оказалось не верна?
Извините, вероятно, счет удалился после нажатия на кнопку резервирования.
Попробуйте запросить нажать на кнопку еще раз, сообщите о результате.
Да теперь ок
Благодарю за ответ.
Я могу еще чем-либо вам помочь?
Да, последний вопрос - когда вернутся мне деньги по первой направильно оформленной платежке?
Уточните номер этой сделки.
Сегодня вы подали запрос на резервирование. Если запрос сформирован не правильно, деньги вернутся, примерно, в течение суток.
Будьте добры, прочитайте эту ветку с самого начала. Вы просто не понимаете о чем я спрашиваю. У вас зависли мои 6000. Когда они вернутся? Они уже ровно неделю висят у вас.
Перепутал цифру - не 6000 в 3000 с копейками
Здравствуйте. Приношу извинения за неточность информации по зачислению непосредственно в вашей сделке. Деньги были возвращены 01.09 2014. Сроки зачисления варьируются в зависимости от банка. В среднем около 5 рабочих дней. Точнее вы можете узнать в вашем банке.

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho