1. Общий FL.ru
  2. Безопасная сделка
  3. Ошибки
0
Не ошибка

Деньги для безопасной сделки не резервируются?

vadlit 9 лет назад в Безопасная сделка • обновлен anonymous 9 лет назад • 23
Открыл безопасную сделку - https://www.fl.ru/tu/order/19948/
Еще в прошлый четверг оплатил счет (платежное поручение приложено к сделке). Тем не менее до сих пор пишет будто бы мне надо зарезервировать средства.
На рассмотрении
Татьяна. 9 лет назад
Здравствуйте. Обычно зачисления же при безналичных переводах осуществляются в течение 3 рабочих суток. Таким образом, деньги должны поступить сегодня-завтра. Ожидайте, пожалуйста.
-1
Не ошибка
Татьяна. 9 лет назад
vadlit_employer 9 лет назад
Ошибка не исправлена, по-прежнему предлагает зарезервировать средства
Анастасия Елина 9 лет назад
Уточните, пожалуйста, вы обращались в ваш банк для уточнения статуса платежа?
vadlit 9 лет назад
Из платёжного получения и из интернет банка прекрасно видно что статус "исполнен".
Анастасия Елина 9 лет назад
Мы уточним информацию о вашем платеже и предоставим информацию в самое ближайшее время. 
Анастасия Елина 9 лет назад
Обратите внимание на назначение платежа: вам был дан подробный образец заполнения, однако ваш счет ему не соответствует. Вы не указали в Назначении платежа необходимую информацию.
Я уточню, что будет с вашим платежом - либо он "зависнет", либо вернется обратно.
Анастасия Елина 9 лет назад
Бухгалтерия уточнила, что из-за неверного заполнения счета деньги вернутся обратно.
vadlit 9 лет назад
Т.е. я два дня назад спрашивал в чем дело, а вы проверили платёжку только сейчас? Молодцы, что уж тут сказать
Анастасия Елина 9 лет назад
Приношу извинения за то, что предыдущий менеджер не проверил ваше платежное поручение. Возврат произведен, ожидайте поступление. Можете снова провести резервирование, правильно заполнив платежку. 
vadlit 9 лет назад
При попытке нажать кнопку резервирования все время пишет Не удалось создать файл счета. Попробуйте ещё раз.
как быть?
Анастасия Елина 9 лет назад
Файл счета уже прикреплен к вашему заказу - используйте, пожалуйста, его.
vadlit 9 лет назад
Нет его там нет. Вы же не говорите про мою собственную платёжку, которая как оказалось не верна?
Анастасия Елина 9 лет назад
Извините, вероятно, счет удалился после нажатия на кнопку резервирования.
Попробуйте запросить нажать на кнопку еще раз, сообщите о результате.
vadlit 9 лет назад
Да теперь ок
Анастасия Елина 9 лет назад
Благодарю за ответ.
Я могу еще чем-либо вам помочь?
vadlit_employer 9 лет назад
Да, последний вопрос - когда вернутся мне деньги по первой направильно оформленной платежке?
Ирина Д. 9 лет назад
Уточните номер этой сделки.
vadlit 9 лет назад
https://www.fl.ru/tu/order/19948/
Ирина Д. 9 лет назад
Сегодня вы подали запрос на резервирование. Если запрос сформирован не правильно, деньги вернутся, примерно, в течение суток.
vadlit_employer 9 лет назад
Будьте добры, прочитайте эту ветку с самого начала. Вы просто не понимаете о чем я спрашиваю. У вас зависли мои 6000. Когда они вернутся? Они уже ровно неделю висят у вас.
vadlit_employer 9 лет назад
Перепутал цифру - не 6000 в 3000 с копейками
Татьяна. 9 лет назад
Здравствуйте. Приношу извинения за неточность информации по зачислению непосредственно в вашей сделке. Деньги были возвращены 01.09 2014. Сроки зачисления варьируются в зависимости от банка. В среднем около 5 рабочих дней. Точнее вы можете узнать в вашем банке.

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho