0
Исправлен

Не отображается превью в разделе клиенты

all4you4 6 лет назад в Общие вопросы обновлен Регина Долганова (Руководитель службы поддержки) 5 лет назад 29
Здравствуйте. В режиме редактирования недоступна галочка "Включить превью работ". Не могу ее нигде найти. В разделе "Клиенты" не отображается поэтому картинки.
Исправлен
Здравствуйте.
Мы включили превью в "клиенты" и "лучшие работы"
В дальнейшем при добавлении разделов в портфолио вы можете включить/отключить отображение превью. Для этого нажмите "редактировать" под названием раздела в портфолио, в открывшемся попапе внизу установите галочку на чекбокс "включить превью в разделе".


Опять пропало превью. Опции выбора по-прежнему нет http://clip2net.com/s/jiBApA
Скажите, пожалуйста, какие изменения вы вносили после нашего ответа?
Стер информацию отсюда http://clip2net.com/s/jiBRVD
Мне сейчас каждый раз просить вас включать этот раздел, если опять отпадет?
Кстати после добавления новой работы вновь появляется список. После F5 опять все в порядке. В чем ошибка?
Еще этот раздел не ставится в начало портфолио. Вернее после сохранения ставится. Изменения успешно сохранены. F5 и этот раздел снова внизу.
И вот кстати после попытки поставить на первое место в разделе портфолио, "Клиенты" снова списком и не хотят становиться превью. Простите за флуд, но я на ходу косяк на косяке нахожу.
Уточните, пожалуйста, в каком браузере вы проводите изменения?
Ну что с решением проблемы?

Проверьте, пожалуйста, на данный момент у вас в разделе "Клиенты" отображается превью. 
Ребята, вы тупые что ли? Я говорю, что не могу поставить раздел "Клиенты" в самый верх, изменения сохраняются, но не применяются. И вы сколько угодно раз будете включать мне превью в раздел клиенты, все равно при малейшем изменении, превью снова пропадают. 
Здравствуйте.

Просим вас дать информацию по следующим пунктам:
1. Проблема положения и наличия функции превью присутствует только в разделе "Клиенты" или в каком-либо другом разделе?
2. Вами была добавлена новая работа в раздел "Клиенты". Уточните, пожалуйста, сохранилась ли она в данном разделе?

После получения этой информации, ваша ошибка будет передана в технических отдел, для выяснения причин её возникновения и устранения.
На рассмотрении
Здравствуйте, Илья.

1) Функция отсутствует, как таковая, во всех разделах.
2) Да, добавляется и удаляется.
Уточните, пожалуйста, проблема сохранения положения присутствует также во всех разделах, либо только разделе "Клиенты"?
Просим вас попробовать установить первыми раздел "Дизайн упаковки" и раздел "Лучшие работы", по результату написать нам.
Результат такой.

1) Поставил раздел "Дизайн упаковки" первым по счету. Он перенесся наверх. Но после обновления страницы браузера, раздел снова уехал вниз и превью исчезли, также стали в столбик как и клиенты. 
2) То же самое с разделом "Лучшие работы".
Благодарим за предоставленную информацию. 
Информация об ошибке передана в технический отдел для её устранения. По завершению работ вы будете оповещены в этом же обращении.
Запланирован
Здравствуйте!
К сожалению, у нас ошибка не воспроизводится.
Просим вас уточнить, повторяется ли ошибка в разных браузерах после очистки кэш и кукис?
Не установлены ли у вас какие-либо пользовательские скрипты, позволяющие модифицировать внешний вид и функционал сайта?
Я пробовал с разных браузеров это делать, чистя куки. Проблема одна и та же:

1) Отсутствует галочка возможности показа превью в редактировании блока: http://c2n.me/jlYQDO
2) Изменение положения (по счету) блока применяется, но не сохраняется после обновления страницы
3) После редактирования блока, превью в нем исчезают и работы показываются в столбик снова.

Ребята, давайте решать проблему, если она у вас не воспроизводится, это не значит, что ее не существует.
Просим вас перечислить браузеры, в которых ошибка имеет место.
Google Chrome Версия 39.0.2171.65 m
Mozilla Firefox 29.0.1
Internet Explorer 11.0.9600.16476
Благодарим за уточнение, передали информацию на рассмотрения технических специалистов.
Также просим уточнить не установлены ли у вас дополнительные пользовательские скрипты, позволяющие модифицировать внешний вид и функционал сайта?
Также обновил Firefox до 31.0 и все то же самое

Только в хроме установлен AdBlock, но на вашем домене он выключен
Большое спасибо, передали все техническим специалистам. По результатам свяжемся с вами в этой переписке.
Здравствуйте.

Для определения причин возникновения вашей ошибки нам потребовалась дополнительная информация: уточните, пожалуйста, когда и на какой срок вами последний раз покупался аккаунт "PRO"?

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho