Почему служба поддержки удалила мою тему?

Почему служба поддержки удалила мою тему, в которой я поднял вопрос по поводу нерешенной проблемы "-1 сообщение" и поинтересовался предусмотрена ли компенсация? Не думаете ли, что вместо удаления тем, стоит решать проблемы, а не закрывать на них глаза? Спасибо за понимание.