0
Отвечен

Автопродление влючилось без моего согласия

Анна Петровская 7 лет назад в Общие вопросы обновлен Служба поддержки FL.ru 7 лет назад 3
​Добрый день, уважаемая служба поддержки.
У меня истекает на днях срок действия pro-аккаунта. Я не включала автопродление абсолютно точно, однако сегодня получила на почту уведомление о том, что оно не состоялось исключительно из-за того, что на моем счету на сайте нет достаточно количества средств. Как это могло произойти?

Здравствуйте!

Возможно вы случайно активировали данную услугу. Пожалуйста, пришлите скриншот страницы https://www.fl.ru/payed/ на котором видно блок автопродления аккаунта PRO.

​ Случайно вряд ли. Я несколько раз обращала внимание на автопродление, оно было отключено. Я еще волновалась о том, не спишутся ли деньги с банковской карты, потому проверяла. Но включилось. Сегодня. После того, как получила письмо, я сняла галочку. Поэтому, не знаю, чем поможет скрин.

Спасибо за уточнение. Мы проверим эту информацию. Если нам удастся выявить проблему, мы обязательно ее исправим. При возникновении этой ситуации в дальнейшем, пожалуйста, обратитесь к нам повторно.

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho